《细节营销（第二版）》_精选读后感1900字

读后感:作者用了很多真实经历、企业案例等告诉我们：“爱你的产品、爱你的客户、爱你的市场营销。”

这个“三爱”原则，不仅在于情感上的投入，更在于需要改变从客户口袋掏钱的理念，真正树立帮助客户成就自身的共赢模式。“己欲立而立人，己欲达而达人”。

对于上诉的营销理念与我个人的理念不谋而合，只是我的思维还没上升到一定高度，还不能言简意赅，一语中的地把这种内心的想法表达清楚。

本书作者简介:

(荷兰）柏唯良教授是国际知名的市场营销学教授。他在中欧国际工商学院讲授市场营销课程已经15年，一直是最受同学们欢迎的教授之一。

随着各种各样的营销战术，活动的设计花里胡哨，越重视噱头的设计，反而越远离了客户，因此红星美凯龙董事长兼CEO车建新在第三篇推荐序写到“奇正之术，交相为用，奇多了就成了邪。以正合，以奇胜。守正出奇，才能无往不胜”。

聊聊市场营销的4P和4C理论

4P的历史渊源来历如下

1964年的一个早晨，密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）教授一觉醒来，意识到所有的章节实际上都是一样的，都涉及产品、渠道、价格和促销。于是，他发明了现今闻名于世的4P的市场营销组合。这本教科书使他成了百万富翁，而此前的教科书则惨遭淘汰。

4C的历史渊源及来历

北卡罗来纳大学的詹姆斯 L.奈特（James L.Knight）教席的广告学教授鲍勃·劳特伯恩（Bob Lauterborn）对市场营销的4P理论提出了不同的意见。他认为，4P反映的是生产商的视角，而他的4C才反映了客户的视角。他特别指出，我们应该关注以下几个方面：

■ 客户的需求，而不是产品。

■ 成本，而不是价格。

■ 沟通，而不是促销。

■ 便利，而不是渠道。

本书作者观点

劳特伯恩的4C是麦卡锡4P的“体验型”表现形式，所以我们不应该用从客户体验角度讲的市场营销组合（4C）来取代从厂商角度讲的市场营销工具组合（4P），两者我们都需要。

接下来分享一下，今天分享的主题，做为一名营销人为什么要“爱自己的产品和自己的客户呢？”

从整个人生的职场经历说起吧，基本我们大多数普通人一生都要工作，或者说至少要工作三十年。那么如果一件工作不是你喜欢的，仅仅是为了满足当下的生活需要而去做的话，就会导致每天度日如年亦或是日复一日，年复一年的机械性重复着，这样去度过每一天，我们的快乐指数和幸福指数会降低许多，也就失去了生活和工作的乐趣。

在稻盛和夫《干法》这本书里提到了好多稻盛哲学的工作方法论，我特别认同，也一直在积极践行。就是生活即工作，工作即生活。那么生活需要调剂，工作也同样需要呢。

所以何尝不试试换位思考一下，从开始热爱自己的产品和客户开始呢？有些时候看待事物换一个角度，就瞬间美好了。会发现工作也没有那么糟，我们的产品也没有那么不受欢迎，至少还有这么多合作伙伴使用呢，所以我要更加油才对，让我们的产品得到越来越多的人认可和使用。

然后从基础做起，每天定个小目标，例如增长1-2个新客户，目标一定要具体到数字，才有机会实现，太抽象的目标一般不具备可执行性和成功率的，当然这是我的个人看法哈。

内心足够喜爱，才会全身心投入

对于做营销工作也是一样，如果这件事不是内心真实喜爱的，做的过程中是达不到百分百投入的，基本也就是为了收入而做，导致的自然是结果不理想，这是显而易见的。

之前看过一个调查，80%的人从事的工作都不是自己喜欢的，那么试着思考一下，如何把工作变成自己喜欢的，这是可以实现的吧？公司我们有时候挑不了，管理的权威和制度有时候也不能挑战。

但是我们的内心我们是不是可以转化呢？这是我们的变量，对于那些不可控的我们可以去适应；对于可控的条件，我们多加改进，这样做的工作渐渐的你会发现你越来越喜欢它了。

爱自己的产品，爱自己的客户

我在给团队员工内训的时候经常说要有三个信心，即:相信公司产品之心，相信客户购买之心和对自己要有信心。

如果对于自己的产品都没有信心，那么营销的局面很难打开，因为你的这种不自信会传递给客户，客户就会产生合作的顾虑，也就降低了成交率。

所以要爱自己的产品，其次就是对于客户我们要理性客观的分析真实需求，而不单单是你卖他东西，他买你东西而已。

人与人之间的沟通需要彼此真诚，如果希望这种关系能可持续发展，则更多需要建立有效的强连接，为什么我们和朋友可以相处好久呢，因为彼此放下了身段，真诚相待，走心了。

所以我们是否可以像关爱朋友那样关爱客户呢？看来是没有什么问题的，况且这么做貌似对于我们的营销工作也没有什么坏处呢。

小结

当然你也可以说我不这么做也可以把工作做的很好，这没有问题，我的文章分享仅仅代表我个人这一阶段的观点，可能随着时间的推移，我的观点也会变得更有深度，考虑的更完善一些，当下更多的是随意的有感而发，观点仅供参考哈。