百日读书计划第六本#苏杰《人人都是产品经理》n我又选了一本专业性很强的书来看（是不是觉得我选书的功利性太强？[捂脸][捂脸]选的基本都是工具书或者专业书……）。我打算在系统的学习产品经理的课程之前，先看看专业书，大概了解一下，产品经理是干嘛的，要做什么，要培养哪些方面的能力，看了一些“产品经理必读书单”，很多上面都推荐了这边《人人都是产品经理》，适合初学者阅读，所以我就从这本书开始了我的产品经理终身学习之路……n这本书首先告诉了我“产品究竟是什么？”作者苏杰说，“产品就是用来解决某个问题的东西。”书名叫做《人人都是产品经理》，不仅是因为不管以前是做什么的都可以转行做产品经理，而且是因为产品经理每天都在设法满足用户的需求，其实就是在解决各种各样的问题，而解决这些问题的方法与思路，对任何人都有帮助，而任何人也都多少知道一点，所以说“人人都是产品经理”。但是做产品有个大前提——要喜欢做产品。我目前还没有接触过任何产品的项目实例，但是设计出身的，平时对生活中接触的一些产品也有或好或坏的评价，和对其好或坏深层次的思考，偶尔也会想想“要是这个产品能够……就好了”，加之出国留学期间培养的problem-solver的能力和logic thinking，我相信通过一定的学习和积累，我能够走好产品经理之路，喜欢做产品，并做出能够收到大家认可、喜爱的产品。产品经理需要的很重要的管理和沟通能力是我比较缺乏的，这也是为什么我从事现在的行政类的工作——我需要培养与人打交道的能力，并且自己去解决问题，对信息、人员、时间和资金进行把握，做出合理的决策（以前做设计每天只需要对着电脑，虽然也要和甲方、上级沟通，但是我只需要听从，而不用决策）。在《人人都是产品经理》这本书中，我印象最深刻的两句话是“所有和产品有关的事都是产品经理的事。”和“PD之前做什么不重要，我们必须是一个通才而不是专才。”对PD这种职位来说，没有任何一项技能是没用的，而任何人也没法掌握全部需要的技能。这个与《必然》中所说的“所有人永远都是菜鸟的设定”也是一个道理，我们产品经理虽然算是走在互联网的前端，但是变化永远存在，产品研发的同时也在慢慢地变得落时，以后更新换代的速度会越来越快，挑战永远存在，所以我们一定要保持学习的心态（这也是为什么我把微信读书的签名改成了“学无止境，奋斗不息~产品经理的终身学习”）n产品经理的第一步往往是需求管理。需求采集的过程，有如下几步：明确目标、选择采集方法、制定采集计划、执行采集、资料整理，然后进入下一步的需求分析阶段。需求的采集有很多方法，书里有很多具体介绍，也强调了需要注意的点。但是需求的分析更为重要，因为我们无法满足所有用户的需求，试图满足所有用户的需求是一个灾难（甚至有的用户提的需求是相矛盾的），那会让产品变成一个臃肿不堪，谁都不满意的四不像。我们应该关注核心用户的需求。真的要写很多文档！商业需求文档（BRD）、市场需求文档（MRD）、产品需求文档（PRD）和功能详细说明（FSD）等等。除此之外，产品流程上的所有mindmap图、计划制定、文档，也都是产品经理的事！不过呢，作为一名缺乏经验和实战能力的产品新人，或者刚到一个全新的团队，先做一些执行层面的任务来熟悉产品、团队，以及团队做事的方法、常用的工具等。经过采集、分析、筛选需求，决定要做项目，通过团队组建、计划制订、Kick Off会议等步骤后，正式开始实施的第一步就是“写文档”，再明确不过了，拿来练手正合适。关于一些产品流程和每个流程的内容，书中有很多的配图，我现在这么一看，似懂非懂的，就不在这里卖弄了，只是觉得作为一本专业入门书，这本书还是写得不错，轮廓明晰，清楚明白。等我有了实战经验，我也要多多动笔，坚持阅读，终身学习，争取做一个优秀的产品经理！

《人人都是产品经理》二十条摘要nn1） 互联网产品设计的五个层次 － 战略，范围，结构，框架，表现nn2） 产品设计时三个技巧n 1. 尽量实践“用户参设计”的思想 －－ UGC（User Generated Content）用户产生内容n 2. 让丰富经验的前辈Review把关n 3. 找一些对产品还没有概念的同学，让他们使用并提出意见。3） 给新手使用的产品，－－ 大设计准则就是 － 无需阅读说明书就能上手。 （Don’t Make me Think）nn4） 产品经理的职责 －－ 产品规划，数据分析，用户研究（站在用户的角度，研究用户的心里），需求分析，功能设计（设计的细节尤为重要，可能一个细节的改进就能增加上万的用户，杠杆效应也十分明显，情愿把一半的功能做到尽可能完美也不要把全部功能都做成半吊子），项目管理，敏捷开发，etc.nn5）怎么说表现了目标和观点，怎么做反映了行为，用户怎么说和怎么做经常是不一致的。用户说了很多需求，产品经理要听用户的但不要照着做，必须明确我们存在的价值，把用户需求转化为产品需求。6） 要学会做减法，少做就是多做，我们要有意识的“尽可能多地放弃”nn7） 非产品经理： 接到一个人物，然后把它完成； 产品经理：发现一个问题，然后设法将其转化为一个任务来解决。8） 需求的本质就是“问题”，问题的本质就是“理想与现实的差距”。 减小这个差距有三种方式： 改变现状；降低理想；转移需求。需求可以分为三个层次： 基础，扩展（期望需求），增值（兴奋需求），参见KANO模型nn9） Persona存在的更大意义 －－ 当团队有新人加入时，可以迅速了解用户，理解产品，同时忙碌的无法关注细节的老板也可以利用Persona迅速进入状态，保证他们也能像创建者一样，时刻心中想着正确的用户形象。10） 对于改版，除了“可用性测试”要在足够早的时候做意外，发布后也是有一些方法改进的。比如先从部分次级页面改起；又如新旧版本并存一段时间，并允许用户自由选择。11） 我们应该在产品设计的时候就把数据分析的需求加进去，比如记录每个按钮的点击次数，统计每个用户的登陆频率等，这种典型的非功能需求对产品的可持续发展非常必要。12） 做项目的目标无非是：多快好省（范围大，时间短，品质高，资源省）nn13） 对于用户影响较大的升级，有时候采用“分流发布”，或者叫“灰度发布”，即让一部分用户先用，然后收集反馈再决定大面积发布的实际。14） 长视者把目的当手段，短视者把手段当目的。15） 需求评审： RPD评审，UC评审，Demo评审的统称。 需求评审通过，视为项目中一个重要的里程碑，称作“需求冻结”nn16） 心理学里人脑的三种不同的加工水平： 本能的，行为的，反思的。 － 本能水平的设计是基础，产品要有用，能满足用户的某种需求；n － 行为水平的设计是保证产品要能用，顺利的解决用户的问题；n － 反思水平的设计是升华，是难以捉摸的“用得爽”nn17） 规划师更多的是“结构化思维”，保证产品有用，能满足用户的某些需求，让产品“从无到有”； 设计师更多的是“形象化表达”，保证产品好用，能让用户用起来舒服，让产品“从有到优”nn18） Mission是指“我们为什么而存在，要做什么事情”，必须是一个持久的事实。而Vision是说“我们希望成为什么”，是完成了Mission之后达到的境界，需要由组织内部的成员所定制，借由团队讨论，获得组织一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未来方向。这些是我们做事的驱动力。19） 大会决定小事，小会决定大事； 想要让会议不流于形式，就要把会议本身变成形式。20） 一个人真正成熟的标志之一，就是心中可以容纳相互矛盾的观点而无碍行事。

我很喜欢作者的自我认知与价值观, 务实而积极, 包容并保持更新, 接受而保有自主性，积极、乐观、向上的人生态度。- 一个人独立完成一本专业性的书籍，来自工作与生活结合实际，真的是挺伟大的n- 这是一本融入理想的书，历历在目学习的痕迹，处处体现互联网精神, 真诚的感恩所有的细节以及自己，它很有活力，让人激动并充满力量。听起来说的好像励志书籍一样，但确实能让人心怀感激，并深受鼓舞，也许这就是理想与信仰的力量。因为作者总会让你感受到你作为读者也在深刻地参与本书，并且他和你一样样的，都在行动着，共进着，共同地在用产品思维改变自己，进而改变世界。- 文中有很多通过实践思考而来的深刻见解：大局观培养，价值观理解，战略与产品, KPI认知, 很鲜明且深刻, 公司与个人同步且一致的使命感, 同时产品与公司愿景和战略的结合论述, 让我对这方面认知加深很多, 很体现大局观n- 文中同时有很多专业且自我沉淀下来的方法论也很值得学习n- 感谢中 父母提供了一套住房给自己, 物质对梦想的支撑真是太大了, 有一种放开膀子放飞梦想的感觉, 确实值得羡慕n- 笔者有一种始终贯穿着清晰的目标, 很明了与坦荡的传授自己的经历与体会, 并持有共勉的姿态n很棒的点n- 最后罗列出来一系列的有用的信息，都做了简单的说明，有爱有心n- 一篇文章写出来马上就发布，难免会存在一些问题，所以我愿意把它“酿”几个礼拜、甚至几个月，有点像软件的测试阶段n- 一个成熟的标志之一就是心中可以容纳各种不同的思想而无碍行事n