2019年4月《一本书读懂24种互联网思维》小总结

一、前言

1、经营用户而非经营产品，传统制造业以产品为中心，而未来的制造业以用户为中心。

2、我们现在是互联网+的时代，加的是什么？加的是传统的各行各业。如：互联网+媒体产生网络媒体；+娱乐产生网络游戏；+零售产生电子商务；

二、用户思维

1、传统企业信的规则：竞品思维、功能至上

如：电视厂家、餐饮 服装；竞争同行推出新款，就争相效仿，无创新，不关注用户体验

用户体验成功案例：三只松鼠 贴心的服务

小米：雷军每天花一小时泡在论坛，了解用户的需求，让用户参与到产品设计、研发、营销、生产、服务中来，拥有体验感和参与感

小米式营销法则：3大基础 8项注意

基础1 定位核心用户群体

不一定要广 一定要满足这部分客户的需求

基础2 社区战略 找到适合营销传播的平台

微博 空间：事件营销

论坛：沉淀老用户

微信：客服平台

基础3 内容营销

占领用户的时间 内容运作的能力 制造话题 借势营销

八大注意：

第一、说人话 场景化的设计

第二、抓重点 创造出来的需求和噱头不一定是重点 用户的需求才是重点

第三、把握营销节奏

第四、接地气 高大上的品牌不一定要高得上的宣传方式 要让用户产生共鸣及关联

第五、品牌战略别动摇 小米环保包装盒成本

第六、要死磕

第七、有特权 善待用户 F码给老用户特权

第八、让用户参与进来 手机功能更新设计 更贴合用户的需求 有温度感

通过小米论坛的用户反馈来驱动改进 不是老板的意见 不是KPI驱动

三、屌丝思维

从“草根”的角度思考问题 满足“草根”（低收入人群）用户的需求

如： 马化腾 马云 要关注年轻一代的诉求 年轻人决定未来流行的趋势 是未来消费的主力军

互联网和产品的区别：产品是不断更新功能去引导用户 而互联网是还不断满足客户需求

四、粉丝思维

其实和第一点用户思维是相得益彰的 只不过取值范围更高质量 针对品牌忠诚人群 维护粉丝的服务满足粉丝人群的需求

通过话题营销 事件营销拉新用户 转发+关注赠送小米产品激活用户 保持粉丝高度关注度和话题讨论的活跃度

五、服务思维

服务决定成败，服务创造价值。一个没有服务观念并且不提供优质服务的企业，必将被同行远远地甩在后面；而一个以服务为经营理念，以服务赢得顾客的企业，必然会遥遥领先于同行。

服务经济时代已然来临

六、爆品思维

举例：优衣库：制造爆款

小米：发布手机尖叫价格

口碑：超用户预期才会形成好口碑 低调做事 用心做产品和服务 服务才是品牌的敲门砖

七、社交化思维

社交的价值体现

社群经济：苹果是设计公司不是制造公司

举例：qq空间、贴吧、微信群、豆瓣等社群 人以群分 如何建立相同的价值观、相同的兴趣取向，相同的社群，才是最关键的。

社群价值的体现在于：用户更关注社群或朋友之间的社交互动，如果有一款易分享的产品、给予用户十足的体验感，转发激励引诱可能会打来迅速的传播 举例：微信红包带动微信支付火箭似的增长正是因为社交网络的带动

八、产品经理思维

小米、三只松鼠：产品为王 互联网时代产品是基础 发现用户感受 培养同理心

一个好的产品经理，要对产品的结果负责，心要粗糙一点儿，要迟钝一点儿，不要管别人怎么说，要能够经受这种失败，因为好的产品，是经过不断的失败，不断的打磨，好的体验绝对不是一次到位，要不断的一点一滴的去改进。

九、极致思维

把事情做到极致而不是简单地追求完美 必须接受产品有缺点这一事实 求知若渴 处事若愚

这个时代是个性化时代，甚至是碎片化时代。企业不要试图取悦每一个人，但一定要让喜欢的人更加喜欢。这提醒企业，一是要定位清楚自己的顾客，二是要关注老顾客。

十、痛点思维

传统营销方式渲染＂产品得到的体验的好处＂

而是渲染“不买某件产品的痛处”

用户需求分析：福特创始人案例：洞察客户显性需求“需要一批更快的马”里，隐形需求是“马”还是“更快”，在用户有限的认知里“马”是能实现他个人认为“更快”的需求，而福特所做做的是为用户发明了另一种新的方式“汽车”了解了客户的隐形需求并灵活的设想了不存在现实世界里的产品去实现可能性

十一、简约思维

举例：1、乔布斯要求苹果减少到一个按键：决定不做什么和决定做什么一样重要

2、宝洁一改庞大繁杂的细致分类，避免让用户因为一款商品十几种包装而产生犹豫迷惑的心理和模糊的购买思路，产品品类和规格锐减，市场份额却提升1/3

3、专注 少即是多 永字八法 大道至简

举例Google 外观越是简约，内部结构越复杂，越严谨。简洁是把该强调的强调出来，该弱化的弱化下去，该分组的分组，该分层的分层等，让优先级高的任务，能够在视觉上也体现出重要来。

十二、微创新思维

并非只有惊天动地的改变，才能让产品焕然一新。一个司空见惯的产品也许只需微小的创新就能使人印象深刻，获得市场的认可，这便是微创新。建议用户与企业之间反馈体验的渠道，适当地让用户知道企业在不断更新产品

十三、迭代思维

传统企业做产品的路径是：不断完善产品，等到完美的时候再投向市场，再修改完善就要等到下一代产品了。而互联网思维则不然。互联网思维讲究的是快，尽快的将产品投向市场，然后通过用户的广泛参与，不断修改产品，实现快速迭代，日臻完美。

知道产品是否完美的人是用户，通过用户反馈不断迭代。举例百度：ABtest开发模式，让用户来测试，后台观测用户的使用习惯和应用方式。李彦宏“快速迭代理论”，用户是最好的指南针，完美本来就是动态的，要不断感知用户需求，不停升级进化，推陈出新。

雷军：MIUI、雷锋兔等产品举例，不要闭门造车，要以用户为导向快速收集用户需求迅速迭代更新，否则产品研发的速度永远跟不上需求的变化。

持续试错，实时改进

举例：蘑菇街上线 不要想当然以产品和运营思路判断用户喜好 团队要高执行力勇于试错

十四、颠覆式创新思维

打败微信的不可能是另一个微信

周鸿祎说“商业模式的颠覆就是在商业模式上瞄准行业的死穴，它是对手很难抄袭和反击的一个颠覆手段。如当年淘宝用免费颠覆 eBay ，360用免费颠覆市面上的杀毒软件”当然也不局限于免费，也有收费颠覆免费的案例，只要是创新式更满足大众需求的商业模式就会被接受

未来有哪些被颠覆？

1、终端被颠覆

智能手机取代手机 平板取代PC

2、媒体被颠覆

电视开机率下降 报刊亭收入年同比下降50% 自媒体快速增长 传统媒体市场份额下降

3、渠道被颠覆-移动网购用户高速增长

货物从厂家-实体店-用户变成厂家-用户 减少库存积压 满足个性化需求

4、金融被颠覆-互联网金融

余额宝-冲击长期垄断、僵化的存款利率体系

5、医疗被颠覆

移动医疗 可穿戴式设备及远程医疗

十五、流量思维

互联网经济的核心就是流量经济

举例三只松鼠：电商行业更看重2个指标:2次购买率和品牌/口碑转换率 数据分析 制定策略

十六、免费思维

羊毛出在狗身上：通过免费获得庞大的用户量 在通向第三方公司收取广告费 把用户变现

免费是一种手段 培养用户忠诚度之后 通过增值服务变现 免费变入口 入口变现金

免费增值模式（Freemium model）。提供免费的产品和服务，对于增值服务收费。大多数的 SaaS（软件服务）产品都采用这一模式。

限期促销（Limited period promotion）让用户免费试用产品一段时间，试用到期后再收。

定向广告模式（Targeted advertising model）。尽可能地了解用户，然后推荐与其需求相关的广告。

十七、信用思维

举例：阿里巴巴 诚信通 支付 信用抵押 如白条

十八、跨界思维

找到渠道共赢的方式和共同的客户群就能有效地完成资源的整合。

十九、整合思维

举例：乔布斯ipod和唱片公司谈itunes的收费模式 整合音乐资源 带动唱片公司销量

二十、开放思维

对于那些拥有高黏性产品服务、并以此获取到大量忠实用户以及流量、同时缺乏足够变现能力的“平台化”公司而言，将自己的API开放给第三方已经成为了一种必然。

在Facebook开放了接口、谷歌Android开放代码、苹果的Appstore变成开发者的创业平台之后，人们意识到大佬的生存法则正是“开放”二字。 要以平台化、接口化的思维提升创新效率，建立生态系统。

二十一、平台思维

小米：扁平化管理模式 小而美 打通从上到下的管理执行 聚焦核心

二十二、顺势思维

二十三、链接思维

移动互联网连接现实与网络

二十四、大数据思维

大数据具有规模大（Volume）、速度快（Velocity）、类型多（Variety）和价值大（Value）的4V特征，其不仅是适应时代发展的技术产物，更是一种全新的思维理念，即基于数据资产的商业经营模式。

数据就是资产 就是资源

二十五、物连网思维

有焦虑，才会有思考，有思考才会有突破，有突破才会有璀璨的未来。

2019 No.07n一本关于互联网思维的科普书，加入了作者大量的思考和对现实的建议。我们这一代可以说是与互联网同生长。在我们还是婴幼儿的时候它也只是刚刚萌芽，初入中国市场。当我们进入学龄时期它也开始走入我们的生活，我现在还依稀记得第一次上网时的惊奇和不可思议，那会电脑课上最喜欢做的就是用hao123跳转玩各种小游戏然后用搜索功能搜索自己的名字，看看能不能搜到自己。五年级时有了自己的QQ号[磕头]，此后便是与互联网分不开了，或者说从此与互联网成了朋友。初中时，同学回家都可以上网冲浪，我们家只能连军网[捂脸]，连不了地方网络，所以我与那会的大型网游是失之交臂的。同学们聊的什么梦幻西游，征途，剑网2等等我是一概不了解。直到上了高中终于搬出来了，才有了机会玩一玩劲舞团[捂脸]，索性那会移动互联已经开始了。还记得09年刚上高中的时候拥有了一台1000元买回来的诺基亚5310，可以说爱到不能自理。后来见识了巨好看的诺基亚5300以及富豪机诺基亚N97，才真正感受到时代在变。高二的时候微博走进我的世界，人人网可谓红极一时，iphone4也开始风靡，到了高三可以说同学们是人手一台。而我这种后知后觉的人还沉浸在拥有了新的记不得品牌的安卓智能机的喜悦里，浑然不知世界在巨变。真正了解互联网还是进入大学之后，从豆瓣到知乎，QQ到微信，淘宝的骤然降临，美团和饿了么的空袭，英雄联盟的出现，互联网无一不渗透进我的生活。如今，我们终于可以反过来正视互联网，去了解学习互联网思维，去认知那些火热热的网络概念。或许我们没有参与到互联网开发的历史，但我们可以参与互联网发展的未来。无论我们立足在何种行业，互联网也好，互联网也好，了解和运用好互联网思维都是不可少的，为迎接互联网下半场做准备。

互联网的出现颠覆了传统的行业、改变了我们的生活方式，甚至影响着我们的思维模式。这本书介绍了各领域巨头产品打造背后运用的24种互联网思维。毫无疑问，互联网让世界变小了，让人的社交属性变强了，人与人之间的关联和参照通过网络这张大网变得越来越有价值。因为我们的相关行为被互联网记录了下来，积累的记录变成了大数据，这数据便体现着我们的习惯、喜恶、思考、选择……如果说好产品的标志之一是消费者会为之买单，那么运用大数据思维便是打造成功产品的关键。

思考问题:                                                     1、如何权衡大数据和个性化需求的关系?

2、5年、10年、30年之后，互联网何去何从?