《逆商》

1.【场景】遭遇逆境

逆境产生原因：对于尚未发生的事情感到焦虑。

逆境的形式个人化：以各种形态、规模和方式呈现出来，而且非常个人化。某人眼中的逆境，在另一人看来可能就不是逆境。

逆境三个层次：个人、职场和社会。

每个人需要面对来自社会、职场和个人三个层次的逆境，并承受这些逆境给我们带来的日积月累的负担。逆境是生活中普遍存在、不可避免的一部分，但逆境不该让你精神崩溃。

这三个层次上发生的积极变化都是从个体开始的，然后往上影响工作，最终影响整个社会。要想引发变革，就必须坚持不懈地攀越逆境，必须培养出足够高的逆商。

2.【概念】逆商

逆商：应对挫折，改变逆境的能力。

逆商的完整体系，三种呈现形式：新的知识框架、衡量方法、实践工具。

重要性：因逆商较低而无法抵抗逆境的人是无法发挥出自己的潜能的，而拥有足够高的逆商的人就能像大树一样在山间茁壮成长。

低逆商让才能无法发挥，渴望无法实现。

3.【表现】逆商把人分为三类

（1）放弃者，会选择退出、逃避、变卦或放弃。（贡献极少，对未来没有愿景和信心，他们觉得没有理由去让他们投入时间、金钱和心血来提高自己，从而导致其碌碌无为，贡献极少。随着时间的推移，放弃者的贡献能力其实是在不断缩小。）

生活方式，过着妥协退让的生活。

工作状态，得过且过，胸无大志，不思进取，能力平平。很少用心工作，任何组织中都是累赘。

人际关系，无法建立深厚而有意义的人际关系。

语言习惯，消极语言，通过借口和回答呈现。

遇到问题时，他们会马上指出事情办不成，他们会说“不能”“不会”“不可能”之类的词语。

举例，“我们一直是这样做的”“谁在乎”“这不值得”“好吧，我试过了”“这不公平”“这样很蠢”“又来了”“我太老（太胖、太瘦、太高、太矮、太蠢、肤色太深、肤色太浅、太弱、是男的、是女的等）”“我想做就能做到”……

（2）扎营者，通过努力，找到一个平稳舒适的高地，躲开逆境，不再攀登。（贡献没有达到最大值，在学习、成长和获得成就的过程中就停了下来。 ）

生活方式，止步舒适区，不再进步。

工作状态，有一定的主动性、积极性和拼劲。努力维持现状，要成要求的事。

人际关系，需要努力维持。

语言习惯，妥协现状，强行解释为什么应该止步，而不是继续前进。

举例，“这就够好的了”“这项工作的最低要求是什么？” “我们只需要做这么多” “事情可能会更糟” “还记得当初……吗？” “这不值得” “我年轻的时候……”

（3）攀登者，终身自我成长和进步。（贡献最大，最接近于发挥出自己的潜能，这些潜能会在他们的有生之年继续增长。攀登者通过终身学习和进步来提高其贡献的能力。）

生活方式，欣然接受无法避免的挑战。

工作状态，迎接挑战，时刻保持紧迫感。不断学习、成长。总是想办法把事情办成，有感召力。

人际关系，不畏惧探索人与人之间的无限可能性。

惯用语言，充满可能性，会说可以做什么以及如何做到，厌倦光说不练的行为。常说的是“可以做什么”，而不是“为什么做不到”。语言体现行动的方向。

例子，“做得对” “竭尽所能” “不要退缩” “怎么做才能实现这一点？” “总是有办法的” “问题不在于提出设想，而在于该怎么做” “还没做到并不意味着不能做到” “领导、服从，不然就在我眼前消失” “开始行动吧！” “现在就该行动起来”……

4. 【构成】三大支柱

（1）认知心理学

习得性无助怎么克服？

怎么提升掌控感？

（2）健康新论

掌控感、情绪和思维模式对于心理和身体健康起着非常重要的作用。

方法：记日记

（3）脑科学

大脑塑造习惯：一种新的思维模式或行为经过反复践行后，久而久之就会进入大脑的潜意识、无意识区域。

不断重复，会被大脑接受：大脑有一种神奇的能力，就是能够接受反复践行的想法或行为，并将其硬连接到潜意识、自动的模式或习惯上。

5.【纬度】四个纬度

Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）。

（1）掌控感是避免习得性无助、培养抗逆性和提高逆商的一个基本要素。

掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少？

要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。

（2）担当力。你在多大程度上会担起责任，改善现状，也不管起因为何。

高逆商的人更能从自己的错误中吸取教训。他们也愿意承担困境所产生的后果，通常不管事情的起因是什么都会这样做。这种担当力促使他们采取行动，让他们比低逆商的人更有能力。

担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么。担当并不意味着过分自责。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

（3）影响度。

影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？

限制逆境的影响范围能让你思路清晰并采取行动。

灾难化与CORE四维度的第三个维度——影响度有关。你让事件的影响像野火一样蔓延开来，就会毁掉宝贵生活的其他部分。

消极的标签会让你无力做出改变。

阻挡方法：想要叫停这一行为模式，你就必须干扰或拦截它。你可以利用以下八个技巧中的任意一个来进行这种神经学干扰，这些技巧叫作止念法。

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（4）持续性。

探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？

6. 【提升方法】：LEAD工具

LEAD工具是基于这样一种观点：我们可以通过改变思维习惯来改变成功率。这种改变是通过质疑以前的模式并有意识地构建新的模式来实现的。

L= Listen，倾听自己的逆境反应

要掌握的第一个技巧就是迅速觉察逆境降临的能力。

▇ 这是高逆商反应还是低逆商反应？

▇ 在哪个维度得分最高或最低？

E= Explore，探究自己对结果的担当

▇ 我应该对结果的哪些部分担起责任？

▇ 我不应该对哪些部分担责？

A= Analyze，分析证据

▇ 有什么证据可以表明我无法掌控？

▇ 有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？

▇ 有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。

D= Do，做点事情

▇ 我还需要什么信息？

▇ 我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？

▇ 我可以做什么来限制困境的影响范围？

▇ 我可以做什么来限制当前困境的持续时间？

【实操版】采取行动前在纸上回答下列问题：

1）我还需要什么信息？我应如何获取这些信息？

2）我如何对这一形势拥有一点点的掌控？

3）我应如何限制这一逆境的影响范围？

4）我应如何限制当前逆境的持续时间？

5）我首先应做什么？

6）我应在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？

【精炼方法】漏斗法

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接下来，你要选出一个需要率先实施的行动。然后确定在哪一天的什么时候做这件事。最后的这些步骤会让你各种各样的想法经过漏斗汇集成一个明确的、有计划的前进行为。

【有启发的句子】

1）高效能人士通常是把时间用在重要（也就是与目标有关）却不紧急的事情上。

低效能人士则沉溺于无意义却吸引人的浪费时间之事。

2）要提问，不要建议。

梁小白最近参加了一个知识训练营。现在，这种训练营非常火。梁小白受到朋友的影响去参加。可是，她完全没想到，身为高材生的她，居然在这个训练营遇到了挫折。伤心、失落、沮丧，甚至想退出。怎么办？毫无疑问，这是梁小白遭遇的人生逆境。其中说是逆境也不完全是，毕竟这只是一次21天的训练营，最坏的结果就是浪费了全部学费。生活中，我们衡量人物有三个标准：智商指数（Intelligence quotient）、情商指数（emotional quotient）、逆商指数（adversity quotient）。而且，人大致可以分为三种类型：即使一点小事也会逃避的胆小鬼型、安于现状的类型、不断挑战的登山型。梁小白智商高，性格好，爱学习，原本是不断挑战的登山型。但是，当逆境发生时，她仍然感觉到了挫折与失败。这个时候，哪怕梁小白智商指数再高，情商指数再高，但是她的心情她的压抑仍然真真切切地让她感觉到了痛苦，她的逆商指数降到了很低。这种情况很常见。现代这个社会，处处充满了变数。一不留神，就要面对各种逆境。昨天你可能顺风顺水，今天你可能面临裁员。但面对逆境不可怕，毕竟人一生不可能一直一帆风顺，而面对逆境时做出的选择及行动才是日后你是否能够成功的关键。所以，个人的成功是智商+ 情商+逆商的完美结合。

那么，当我们面对逆境的时候，有哪些方法可以帮助我们提高逆商，走出逆境呢？《逆商》这本书给了我们答案。

Control：控制感 你能否改善这种情况？ 你认为你有多少控制力？ 在面对逆境时，那些AQ较高的人比AQ较低的人认为自己能表现出更多的控制力和影响力，即使当情况显得无法抵抗，或者超出他们的控制范围时，那些拥有较高AQ的人总是能够找到一些他们能够控制的方面。而那些AQ较低的人则倾向于作出很少或根本无法控制的反应，然后放弃。 Origin and Ownership：起因和责任归属你自认为应为改善这种状况承担多少责任？ 你在多大程度上起到了使状况变好的作用？ 承担责任是行事的关键部分。那些具有较高AQ的人会主动负责处理事务，而不管这件事是否和他们有关。相反，那些AQ较低的人会避开承担责任，并常常感到无奈和受伤害。 Reach：影响范围 这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？ 当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？ 有效解决问题的基本条件之一是把逆境控制在一定的范围之内。那些具有较高AQ的人将挫折和挑战控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。而那些AQ较低的人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。 Endurance：持续时间 逆境会持续多久？ 能够超越当前的困难看待问题是维持希望的一项重要能力。那些具有较高AQ的人拥有不可思议的能力，既能够留心过去的接踵而至的困难，又能够拥有希望、保持乐观。而那些AQ较低的人则认为逆境会无休止的延续下去，即便事实并非如此。 在21天训练营中，梁小白遭遇挫折和挑战，逆境困局产生。同样的问题对其他人也存在。所以，在逆境困局中，有人坚持，有人动摇，有人放弃。

究其根本，在于大家对逆境的态度不同。有人享受逆境，视为挑战与成长机会。有人在逆境中痛苦，但他仍能理性对待，将之控制在一定范围之内，不让它们干扰到自己工作、生活的其他领域。有人则倾向于将逆境认定为灾难性的失败，并将这种挫折迁移至其他无关领域，构成破坏。 梁小白是第一类人群。所以，逆境困局中她果断应用CORE工具对自己在训练营的状况进行分析和诊断:C:你能否改善这种情况？ ——能。你认为你有多少控制力？ ——70%。梁小白发现，自己之所以把训练营看成是自己的逆境，是因为自己个人原因造成的，而实际上，触及她内心更深层次隐密原因的是她因为在高手如云的训练营丧失了自信而导致的困境。而她参加训练营的原因之一本来是想提高自己的能力，结果却发现自己的能力比自己乐观估计的还要差得远的时候，她感觉这件事情给自己带来了深远的影响，感觉超过了自己的掌控，而且最最关键的是，她因此而变得更加焦虑。但是，聪明的梁小白迅速调整了自己的心态。O:你自认为应为改善这种状况承担多少责任？ ——全部。自己选的路跪着也要走完。你在多大程度上起到了使状况变好的作用？——改变策略，改变学习态度。之前太轻心了，不够努力。R：这种境况会影响到你生活或工作的的其他领域吗？ ——多多少少会。当前的逆境会在多大程度上波及其他事情？——丧失自信。 E：逆境会持续多久？——逆境一直在，关键看学习者心态。

生活中充满了机遇和挑战，如何更好的应对是我们需要学习和掌握的必要生活技能。刚刚读完的《成功与运气》让我了解了机遇及如何把握，而这本书《逆商》更像是上一本的系列，告诉我们如何在逆境中学会勇敢的面对生活。作者在书中列出以下这些成功的关键因素，成功=才能（技术、能力、经验、知识）和渴望（动力、热忱、激情、内驱力、雄心、抱负和活力）。可细分为以下几点：1.智力：指语言智力、运动智力、空间智力、数理逻辑智力、音乐智力、社交智力和内省智力七种，每个人都有这七种智力，只是程度各不相同。2.情绪和身体健康3.品格：公平、公正、诚实、审慎、善良、勇气、慷慨人类文明准则。4.基因：情绪和焦虑程度与基因有关5.家庭影响6.信仰但是作者指出就算拥有这些因素也不能保证一个人能在逆境中屹立不倒。只有具备了逆商才能真正决定了你在逆境面前是继续成长，还是会受创或崩溃。拥有逆商至关重要，它会让人们在面对困难和挫折表现出截然不同的反应，并会影响他们在生活中享受成功和喜悦的程度。以下通过三种表现可以看出逆商对一个人的影响有多重要？1.放弃者：会选择退出、逃避、变卦或放弃，过的是妥协让步的生活。他们放弃了自己的梦想，并选择了他们眼中更为平坦和轻松的道路。然而随着生命慢慢流逝，放弃者遭受的痛苦会比当初试图通过停止攀登来回避的痛苦要多得多。他们会依赖酒精、毒品或是沉溺于无聊的电视节目等逃避的方法度过余生。2.扎营者：会付出一定的努力找到一个平稳舒适区后就会躲开逆境度过余生。扎营者会努力用物质填满生活让日子过得舒适些，由于工作体面待遇优厚他们会觉得够好就行了不愿继续奋斗。因而早早放弃了生活的活力、学习力、成长力和创造力过着妥协让步的生活。扎营者对于逆境的接受度也是有限的，他们认为辛苦了这些年或是付出了那么多努力，生活应该变得不那么难才好。3.攀登者：无论背景如何，不管优势或劣势、厄运或好运，他们会认为凡事皆有可能，从不允许年龄、性别、种族、身心疾病或其他任何因素阻挡他们前进的道路。攀登者以真正的勇气和自律来面对生活中的困难，致力于自我成长和终身学习。作者认为逆商越低，就越会认命。逆商较高的人则会考虑解决问题的各种可能性，他们的潜意识反应是：“肯定有办法的我会尽一切努力找到它！”作者通过研究发现其实克服逆境的能力是可以学会的。提高逆商前提是需要先了解是什么让很多人在面临人挑战时会选择放弃或中途退出。1. 习得性无助：指失去了对不利事件的掌控能力，感觉做什么都没有用。它和抑郁之间是因果关系。如果你认为自己做什么都没有用，那么就很容易抑郁。2.抗逆性：指的是一个人承受困难的能力，是逆境条件下身心健康的重要预测指标。3.掌控力：掌控自己的生活多能力，即自我控制的能力。从书中的第五章开始作者从多个方面讲解了如果有效的增强自己的逆商能力。通过学习当逆商和应对逆境的能力有所提高后你会发现不只是提高活力、洞察力、精神敏锐度和抗压力。你也逐渐体会到你的一致性、专注力、毅力和生产力都会有相应的提升。你会善于理解工作和生活中的细节同时你会发现人们对你的态度也变了-变得尊敬你了。他们会被你处理问题的方式和强而有力的行为激励和吸引。也许最大的奖励就是你开始对生活有掌控力了，日常的财务、情感、身体、人际关系和职业相关的挑战已经失去了夺走你生命活力的力量，你会体验到更多的喜悦。你会体会到在人生的很多时刻你都是满足的，你开始认识到喜悦不只是小孩子的专利，喜悦是来自对生活的掌控，以及无论发生什么都能保持情绪和精神上的充实。你的新行为举止不再需要虚假的伪装或掩盖，你在与人交往和克服生活中的困难时会表现出更为真实的自我。当你一次又一次地看到其他人因缺失高逆商而遭受巨大的不必要的痛苦时。你会发现是他们对待事情的的反应塑造了他们今天的自己，并不是事件本身让他们成为现在的样子。