第49本。厚厚的一本书，陆陆续续听了一个多星期，终于听完了。很郁闷的是，自从有了讲书，听书时先默认播放讲书的，每次都要被迫多一个选择的操作，真不知道微信读书这样设置的目的是为了推广还是便于读者阅读。

这本书整体讲得还不错。戴蒙德是世界一流的谈判专家，据说，他开设的谈判连续13年来获评沃顿商学院最受学生欢迎的课程。

这一点，从全书内容上可以看出。书中引用了大量的案例，可以说是他学生谈判成功的例子，很多人有了更好的成长空间。所以，单丛教学角度来看这本书，是很不错的，从案例学习中，理解晦涩难懂的专业术语，使用的谈判技巧等。但从阅读角度，感觉连贯性体验差些，也是因为案例太多，而且案例独立性强，所以整体感觉有些零散。需要静下心来一点点慢慢读，估计会好些。

但通读全书，收获还是有的。主要有以下三点。

一是改变了对谈判的看法。印象中，谈判是高大上的，谈判技巧需要专业人士去学习，与我们普通老百姓关联不大。其实不然。这本书不单单讲得是商务谈判，更多的是谈判他本身。谈判作为人类交际活动之一，无形渗透到了我们日常生活的方方面面，如去菜市场买菜讨价还价，如养孩子过程中与子女交流，如升职加薪、跑腿打杂等等，都需要用到谈判。所以，作为普通吃瓜群众，掌握点谈判技巧，也是需要的。而本书受众，正是我们这些大众，书里所提到的谈判技巧，也适用于任何人和情境。

二是谈判能新增价值。书中引用了很多例子，如通过谈判，新增了一次免费洗衣服务，和额外的抵用券等，也许是额外的50美元，这些通过谈判得到的额外的小收益，累加起来也是工资总额的好几个百分点，无形中不是新增了好多价值吗？

在我们日常生活中，遇到不开心的购物经历，往往因为多一事不如少一事，放弃了维护自己权力的机会。其实，谈判不像想象中那样要挣个面红耳赤、你高我低、鱼死网破。谈判还可以很文艺，善于倾听、尊重对方，换一种表达方式，一步步争取，和风细雨间收获意想不到的惊喜。这也是收获的第三点。

书中关于谈判的实战，除了讲解技巧外，更多分场合，收集了大量案例来饕餮读者。数百个案例中，总能找到适合自己的那个，给人指导和启示。

在诸多谈判技巧中，印象最深的有俩个。一个是不等价交换，顾名思义，是谈判者之间利用不等价物进行交换。之前，有遇到过小朋友用一个卡通图案的贴贴纸，换来了别的小盆友一个精美的洋娃娃。对只出贴贴纸的一方，身为家长，总抱有良心上的谴责，还曾要求孩子把换来的东西还回去。撇开孩子对商品价值认识不足的影响，孩子之所以能把“不等价交换”这条技巧用好，很大程度上是孩子清楚面前的这个谈判对手心理真正需求。当然，需求不仅仅是金钱上的，可能是一次鼓励，一次关怀，或心中一个小小的愿望等。

与比相关的另外一个技巧是情感补偿。在教育孩子也好，与亲友相处也好，为何很多时候，越是亲近的人，越容易收到伤害，其中最重要的原因是我们不善于表达自己的真实情感，而是在嘴巴上挂上了“都是为了你好”的口号。也正是因为打了“为了你好”的口号，我们表达关心的方式会比较简单、强硬。最初，对于这类关爱方式的回应，孩子会表现比较情绪化，如生病要打针，会告诉孩子原因并拉着孩子去，比如为了孩子好，不让他看电视等等，美好的初衷，最终往往因为孩子的不配合而闹心收场。对于这类问题，把内心的关爱表达出来，往往比说教、命令更管用，更能实现心中预期。

其实，关于谈判，说到底就是沟通问题。对于同一件事，不同人可能有着截然不同的看法和观点。这是因为文化背景不同或认知体系、行为方式下产生的认知差异。而谈判的目的，就是通过沟通，消除这种差异和交流隔阂，使双方达到期望的目标。

也就是说，只要对方愿意聆听，就有希望通过有效沟通，更为文明地解决我们工作生活中遇到的种种问题。试想一下，如果那样，有会是什么样的生活？

一点感悟跟大家分享。

诸葛亮游说东吴共拒曹操，舌战群儒的场景，令人拍案叫绝，可谓一场谈判之经典！然而，咱们吃瓜群众除了敬佩诸葛的才思敏捷，还需要知道一些谈判背后的套路。谈判就在身边无时无刻，比如你总觉得说不过家人，在酒店受到不平等的待遇，买东西没享受期望的折扣…这一切都可以通过谈判来改善。这类书的选择，我们不应该看其是否畅销，而应该看作者是不是真正的学者教授，因为知名的教授取材都会认真考证，不会像一些畅销书作者枉顾事实，只为哗众取宠。此书中的例子举甚多，稍显繁冗，但仔细推敲，大部分例子可信度挺高的。精简一些关于谈判的清单：n1.谈判的目的是什么？目的并非立场和底线，而是谈判内容背后的意义。比如你和家人商量周末去哪玩，表面上你的目的是带大家去爬山，对方是看电影，而真正的目的要问为什么想去爬山？可能是为了逃离喧嚣获得放松；对方为什么要看电影呢？可能是为了缓解压力舒缓心情。你会发现很多时候，双方的最终意义指向是相近的或者有很大的重叠部分。2.人际关系的重要性。太多现实证明，越是激动越是得不到想要的结果，把人和事分开，有理且温柔是一种巨大的力量，把重心放在对方身上，对方的情绪反应将会帮助双方解决问题。3.面对蛮横，胡搅蛮缠的人怎么办？对方的行为和言语总让你义愤难填，然而就算你动了天怒，最后得到了想要的，但却不能保证没有一个愤怒的人在背后诅咒甚至使坏！所以记住两点，第一、找第三者（他的上级或者双方觉得有权威的人）协调，第二、中断谈判，给对方和自己休息的时间。4.站在对方角度考虑，是不是要妥协？其实，我们可以完全理解对方，却不接受对方的建议，因为我们是站在原则的角度来衡量，这个原则就是双方都应认同的准则，准则并不会偏爱某一方。5.我们平常谈判的策略是什么？三个小方法：①不等价交易，你觉得无关紧要的东西也许对方很看重，这可以是一个砝码；②情感投入，没有成本却价值千金；③循序渐进，想要一步到位往往会把人吓跑！n6.谁都希望能快速成为一个谈判专家，但是乔丹的投篮命中率也不到50%，何况我们还刚刚开始练习，也许我们不会那么快成功，但是持续精进，终会成为高手。看完书，突然发现原本觉得很严肃很高冷的谈判原来可以这么玩，再不会像以前那样排斥和躲避，甚至觉得挺有趣的。前两天上网买了一个手机，今天就降价了，当初客服说会补差价的，结果操作显示不允许，客服说这没办法。这一次，我没有生气，运用了情感投入、用对方的准则来沟通，最后很平静的获得差价。也许有理有据的良好沟通，不仅仅是谈判，也是我们的一种生活态度！n

谈判是一种极其日常的行为！

1、谈判的形式：强硬式逼迫对方妥协、给对方灌输思想、让对方用自己的角度看问题、让对方跟你产生一样的想法

2、谈判一定要有目标！

3、谈判的本质是让对方按照自己期望的方式进行合作，首先需要尊重对方，尊重的表达方式依人而定，但态度友善是底线！

4、确保冷静的态度，愤怒无益于谈判！

5、谈判中以其人之道还治其人之身！

6、认为自己的意见绝对没错是很不可取的！

7、找到谈判对手的关键点，深入了解对方，打好情感牌！

8、把控自己情绪的同时，利用别人的情绪达成目标！

谈判框架流程：

1、列出谈判的基本要素：目标、参与人、可能遇到的阻碍、可能需要的第三方

2、谈判策略：弄清楚双方各自的需求和兴趣点

3、随时找到对方的弱点并加以利用，并对对方可能提出的问题做好准备

4、小细节：陈述方式、时间、是否送礼、达成协议的方式等等