《零售的哲学》 7-11创始人 铃木敏文 写的书，比较赞， 篇幅不多 2小时就能看完。

铃木从40岁开始做第一家7-11加盟店， 从0不断发展到 仅日本有1万5千家店， 看完本书对 便利店 有了一个全新理解， 不仅仅是个卖货场， 是铃木提到的「生活基础设施」，并不断追求创新 「下一代便利店」。

在这本书里看到了《精益创业》的影子， 10句话对本书的理解；

1、统计学和心理学对经营的作用

无独有偶，铃木工作之初就得到了这两方面的锻炼， 对后面创立7-11影响极大；

2、从变化中读懂「未来」，建立「假设」，然后「执行」循环，这个就是精益创业的基础

和《精益创业》多一点的是，强调 读懂「未来」，这点是很重要，读懂未来又已 统计学和心理学 为依据 。

3、灵活应对变化， 贯彻基本原则，并小规模灰度测试（想起了马云的「拥抱变化」）

4、「发现问题」 和 「思考问题的根本」

不断反问自己，行业的本质是什么， 这点跟张一鸣思考方法比较相似。

5、7-11成功的几个战略：加盟策略、密集型选址、共同配送、根据温度管理；对开始影响很大；

这几个点很有意思，讲到了具体开店策略的部分，很有看头。

6、始终关注客户，从客户视角看问题！

（这点和贝佐斯一样的追求），公司的任何决策 哪怕很难， 都以 客户视角 或 客户的体验做前提， 不要因为创新而创新，这点对于创业者极为重要；

7、重视文化渗透 和 会议文化；

每周一次的 门店顾问 大会（多则几千人），这种会议对市场会了如指掌，并且不断的下达精神（想起的毛主席的策略， 难道铃木也看了毛主席书籍），仔细思考了一下， 这块尤为关键， 特别是 安排 门店顾问 这个角色（其他公司有督导，铃木取消了督导 安排了门店顾问， 以服务的角色，帮助加盟商盈利为目标），这个角色作为中间的枢纽太重要了。

8、消费就是心理战

要从宏观、微观、情感几个方面去理解用户行为背后的原因，然后做出变化的的调整；铃木在文中多次提到 很多 策略根据 日本的 「少子老龄化」，并根据一些国家的政策来推测 人们下一步的行为变化，并作出相应的策略调整（中国未来不也是 少子老龄化吗？）

9、拥抱新事物， 打造线下、线上的 极致体验，并从大数据中得到决策依据；

7-11不仅玩网络，还借网络来支撑线下， 有代表的是铃木通过网上热卖的东西，放到门店销售，大获成功。

10、始终打造下一代便利店 为 己任

创新永无止境， 从 自己所在的公司 代理 美国南方公司 7-11 特许经营，到把公司改制 为 7&I 控股集团（I 就是 创新的缩写），创新之路可见一斑。

值得再读一遍。

通过学习本书，我认为零售经营的哲学应包括以下内容：采用优化“假设-执行-验证”工作模式；减少采购额的小额配送；始终贯彻密集型选址战略；具备产品研发与供应的基础体系；盯住客户而不是竞争对手；管理层的经营思路不仅应及时与总部员工分享，也要保证每个店长与店员都能够快速而正确的了解；必须掌控每种产品的销售动向，提高订货的精准度，贯彻单品管理；门店不只是单纯售卖产品，而更要为顾客生活提供必要的服务；比起价廉，物美更重要；品种规格丰富；产品研发理念与制造厂商保持同样的质量甚至更高的品质；严格的卫生和温度管控制度；“等待型经营战略”转变为“进攻型经营战略”；提供价格以上的价值；门店直接送货有助于店长更深入了解客户需求，为下次消费创造机会；大力提倡网络和实体门店的融合工作；不断改善实体店铺的产品品质和服务价值；抱有危机感，不甘于现状和现有成绩；目标是把经营方式从过去的“以产品为本”转变为“以人为本“。

这本书是7-11创始人铃木敏文所写，书中没有任何理论性的描述，内容更像是一位智者的交心之谈。铃木先生善于从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。难得的是，他在书中详细地记录了他的思考判断的推理过程。

比如，他发现消费者用纸币结账的整个过程比较麻烦，而90年代以来，银行卡在日本日渐流行。他认为，便利店的场景，就是应该以“提供便利”为最终目标，于是着手行动准备把ATM引进便利店；但是根据日本金融行业规定，必须取得银行经营资格才能安装ATM。7-11没有退缩，硬是在2000年建了一家具有经营牌照的银行，让每个便利店光明正大地装上使用ATM结款方式，也具有ATM机；引流了一些急需取钱的人，直接到便利店取钱并且购买商品；在没有手机app的时代，实现了365天×24h可以存取钱及汇款。seven银行实现三年内盈利，至今在用户积累、便利性、汇率等方面具有极大优势。