《流程管理的55个关键细节》全面、系统地对流程管理的各个模组进行了科学的梳理，经过严格筛选，从流程设计、路径管理、流程管制、流程改进、能效管理、流程协调、流程文化、信息管理8个方面选取了55个关键细节，对于每一个关键细节，不仅提出了标準和要求，还给出了具体的管理方法及解决方案，能够有效地帮助企业进行流程管理，实现流程管理的最最佳化。《流程管理的55个关键细节》适合企业经营者、企业中高层管理人员、企业各个部门的主管以及工作人员、高校师生、培训和管理谘询人员等阅读和使用。

前言

第1章 流程设计：迈好流程管理的第一步

第2章 路径管理：确保流程的完整和畅通

第3章 流程管制：系统严谨地管控作业过程

第4章 流程改进：持续地实现流程最佳化

第5章 能效管理：掌控流程能力的平衡点

第6章 流程协调：流程中的全员协作管理

第7章 流程文化：从流程形式到流程意识的提升

第8章 信息管理：推进流程管理的信息化建设

后记

杨兴文，国际注册管理谘询师、培训师，多年担任外资企业工程、生产、品质等方面的中高层管理职务。长期为广东移动、广东电信、四川电信、中海油、苏泊尔电器、志丰电子、展胜电子科技等企业提供专项的高端体系及流程最佳化谘询和培训服务。主要谘询方向包括ISO体系、7S推行、精益生产、TOM、SPC/MSA/FMEA工具、执行力等，具有很强的实践问题解决能力。