企业的核心价值链以及核心流程的清晰与不断完善是企业进步的根本，流程管理与最佳化是其他管理的基础。本书围绕企业运营管理中的流程之困读者提供一套系统、实用的方法论，包括建立业务流程持续改进的方法，以全面提升企业的流程管理能力，为企业管理髮展指明道路，旨在使读者掌握流程设计的方法和流程审计的具体管理模式，运用流程评估的方法和技术解决实际问题。

《向流程要利润 构建精益化流程管理体系》适合企业中高层管理者、流程管理和最佳化项目推行人员、各部门负责人阅读。

第 1章　精益流程：高效能组织的管理模式创新

流程的定义、属性与构成要素　2

企业运营管理中的流程之困　6

流程管理：管理就是走流程　11

企业流程管理体系的10个步骤　16

如何构建企业流程管理体系　23

流程管理体系的落地实操攻略　27

构建以流程为导向的管理架构　31

第 2章　流程规划：精益化流程体系都是设计出来的

流程框架：以企业战略为导向　36

需求梳理：以客户需求为导向　40

流程定义：识别关键业务流程　45

流程评估：业务流程模拟设计　51

流程开发：基于流程的IT规划　55

建立APQC流程分类框架模型　59

“端到端”流程架构的构建方法　63

第3章　流程梳理：明确流程标準，提升组织效率

企业为什幺要进行流程梳理　68

启动流程梳理，提高组织效率　71

业务流程梳理的7个实践步骤　76

企业业务流程梳理的工作模式　81

基于企业IT化的流程梳理方法　87

基于产品服务的流程梳理方法　91

第4章　流程执行：实现战略目标的执行思路与方法

执行到位：聚焦流程管理价值　96

突破癥结：保证流程执行刚性　98

制度设计：推动流程高效执行　104

监督管控：建立流程规範体系　107

绩效护航：面向流程的绩效考核　109

第5章　流程控制：强化风险管控，确保流程有效执行

业务流程再造与内部控制设计　114

找出并解决关键的风险控制点　117

构建项目进度与质量控制体系　121

项目流程风险分析与控制方法　126

过程质量控制：步骤、条件与要求　130

PDCA循环控制：实现闭环质量管理　135

第6章　流程最佳化：改善业务流程建立标準化体系

精益流程管理落地的三大关键　142

流程最佳化的内涵、原则与步骤　149

基于IT的流程最佳化设计与方法　155

精益化流程管理重在持续改进　158

如何持续改进企业流程管理　161

改善业务流程的5种管理工具　165

第7章　六西格玛管理：持续改善业务流程的方法论

六西格玛管理理念与组织结构　172

六西格玛在企业管理中的作用　176

六西格玛管理的基本实施流程　179

六西格玛管理成功实施的因素　185

六西格玛项目选择与操作环节　187

六西格玛在质量研发中的套用　192

第8章　精益生产管理：构建精细化生产体系的实践路径

精益思想的起源、内涵与发展　196

基于精益生产思想的5项原则　200

精益生产七大浪费与消除方法　203

精益生产的本质、实施与工具　210

基于企业供应链的精益成本管理　214

一汽推行精益生产的步骤和方法　221