累死宝宝了，宝宝笨，只能这么加强记忆了。效率需要提高。今晚陷入某种纠结中不能自拔，浪费时间一个多小时。所以十点才写完。

第一章

互联网是三个一：

新技术：颠覆了传统市场，通过各种online的应用，深入到offline的生活中

新商业模式：用户，终端，应用（从用户需求出发），抢客户的公司，规模收入

新思维：用户需求驱动。产品方面（极致专注快），运营方面（用户参与，培养粉丝，社会化参与）

互联网+和创业建议：只有传统企业，没有传统行业。如传统企业需要把互联网当做工具，提升企业效率。互联网的价值：聚合互动自由连接。

第二章

用户需求：更快（滴滴打车），更多（唱吧），更便宜（团购网站），更好玩（陌陌）

粉丝用户必须从更小发现：hao123，儿童游戏摩尔庄园（6-24点开放，找到家长的需求），无秘（不能说的秘密），airbnb

用户需求分析（需求是否存在；需求采集：用户访谈，调查问卷，可用性测试，数据分析；需求提炼：过滤和排序；用户分级）

用户需求描述（文档，画像，故事）

互联网+和创业建议：需求来自用户，而不是自己；

第三章

产品设计：决策定位（做什么。做给谁，做成什么样）；功能设计；用户体验

产品决策（需求大小：普遍用户和目标用户的需求是大需求，粉丝用户的需求是特殊的大需求。如51网站开通私密相册功能，吸引忠实用户；满足需求的全过程，如百度MP3在歌曲来源做了优化，用户不会因为音质不好而放弃；需求的一致性，如运营商应该做集中在通信、支付和通信录相关的产品。。百度依靠搜索关键词成立贴吧）

竞争分析（市场领先者的弱点，如暴风的先行者mediaplay不兼容，360的先行者金山等收费，唱吧的先行者k歌大人不能分享；潜在进入者如优酷土豆的合并是为了抵御腾信百度阿里占据网络视频；内部资源，如行业壁垒，内部资源政治等））

功能设计（功能重点：需求分析+产品定位-产品基础功能-功能分析+用户流程，如看电影，讲求资源，如电视剧的话，就是下载速度的重点；关键因素：更）

用户体验（不强迫，如强迫升级，强迫注册如运营商，使用；不要让用户思考，如看不懂，找不到，选择多；简单易操作；不破换用户习惯，新产品的基本功能尽量抄；超出用户预期，如qq邮箱登陆提醒账号，百度搜索建议）

第四章

网络运营——好产品

酷6（有钱一起赚，网友上传视频分广告费，与巨人共舞，与百度战略合作，创意大家做，成立网络视频原创联盟）

网络运营：是在不断满足用户需求及完善产品的基础上，以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作（目标用户量和活跃度；多部门。网络运营类型：运营型如搜狐新浪微博淘宝，产品型如微信百度默默，及市场型如游戏）

网络运营模型（指标：来源量（老用户+新用户，运营目标是老用户绝对值越来越大），转化率（持续发生使用的有效用户/所有用户），活跃度（用户行为次数/用户数），留存率沉淀用户数/新用户总数）

运营周期：种子期（MVP产品，如微信1.0，默默1.0，注重用户筛选-强需求，爱传播——运营：事件法，地推，马甲，传染————关注自然留存；）爆发期（产品完善，用户做深做广————买流量，傍大款，靠关系，装有钱——提高来源量）平台期（提升体验——举办活动，用户等级，新功能拉动——活跃度）

网络推广：合作（用户互导，资源互换，流量购买），渠道优化（网络推广，pc推广（搜索竞价；购买位置；活动软文；流量置换），移动端推广（应用市场，免费——站内，app内换量，SNS运营。收费））

推广优化：提升转化率（优化推广页-直达产品页，视觉重点突出，增加用户提示‘，产品页引导-相关推荐，饥饿火爆氛围，紧跟热点；用户使用流程-不能出错，选择越少越好）

第五章

商业模式

有关效果广告和品牌广告：在产品萌芽期和起步期，一定要做效果广告，带来的是有效流量，在产品的发展期，可以开始尝试品牌广告，前提是你已经把能评估效果的流量做到最大值了，这里我仍然建议以效果广告为主。当企业到成熟期，为了进一步扩大宣传，可以把品牌广告的比重调大一些，这也需要看具体的业务，如果是大众消费品，那么在地铁做广告就是合适的，如果是做轴承的，产品受众人群很垂直，就不应该选择大众媒体做投放。

好的产品——获取用户（简单优秀的产品，成为上网的入口，入口效应产生收入）——产生收入（用户规模，用户属性和变现能力）变现方式——广告、电商、游戏和用户收入

2种收入：广告（品牌广告——内容和媒体平台，用户量级超过百万；效果广告-海量用户

用户需求产生收入（广告匹配用户需求，用户从免费到主动付费）

3类结构：产品决定结构——单边型，如京东网友搜狐，平台型如淘宝滴滴，增值型如qq

这应该是迄今为止为数不多我给打五星的书了，虽然出版已经有些年头了，但也没什么晦涩难懂的词，全书都是知识点，属于基础+干货的一本，最值得称赞的就是每一章最后的一张图总结，简洁却明晰。给自己记的知识点：n【1、互联网篇】n①用户是互联网的资产，互联网思维定义为用户需求驱动n②互联网四大价值：聚合（更多信息和服务）、互动、自由（打破时间和区域限制）、连接（去中介和把空余资源有效连接）n【2、用户需求】n（1）发现需求（真实需求、粉丝用户）n①互联网用户的真实需求是4个“更”：更便宜、更快、更好玩、更多。互联网产品不是满足用户，而是更好地满足用户需求n②互联网粉丝用户最先使用、最活跃的、最爱传播，特点是“小”，范围小、年纪小。互联网产品首先需要更好地满足粉丝用户的需求n（2）分析需求（需求采集、需求提炼）n①需求采集：用户访谈（定性地说）、调查问卷（定量地说）、可用性测试（定性地做）、数据分析（定量地做）。用户访谈发现需求，可用性测试验证需求，调查问卷和数据分析量化需求n②需求提炼：需求过滤、需求排序、用户分级n（3）描述需求（一个文档、一个画像、一个故事）n【3、产品设计】n用户需求四大类：娱乐休闲类、信息获取类、沟通交流类、实用服务类n明确产品定位：做什么、做给谁、做啥样n（1）产品决策：决定做与不做，产品决策的核心是用户需求驱动，需要明确需求的大小、满足需求全过程、保持需求主线一致性n（2）功能设计：基础功能是抄，核心功能是关键，核心功能的持续加强才能带来产品口碑n（3）用户体验：不强迫用户、不要让用户思考、简单易操作、不破坏用户习惯、超出用户预期n【4、网络运营】n（1）种子期（留存率）n①方法：事件法、地推法、马甲法、传染法n②上线MVP，结构简化，核心功能明确，种子期不要加奖励或补贴，让用户通过纯粹的需求驱动决定是否留下n（2）爆发期（来源量）n①方法：买流量、傍大款、靠关系、装有钱n②装有钱的补贴不是直接减价或免单，而是把补贴作为用户激励，比如拉来更多用户给奖励n③爆发期是用户自生性增长带动，集中在核心功能快速迭代，聚焦形成口碑传播力n（3）平台期（活跃度）n①方法：举办活动、用户等级、新功能拉动n②产品改善主要为了服务好现有老用户，为下一个爆发前做产品准备n（4）运营推广n①产品页可以使用相关推荐、制造火爆氛围和紧跟热点的方法来提升转化n②用户使用流程步骤越少越好、选择越少越好n【5、商业模式】n（1）步骤n①产品是前提，运营是过程，收入是结果n②互联网产品基础使用都是免费的，免费更吸引用户，用户会为获得更好地服务付费n（2）收入n广告（把用户卖给被人）、电商、会员和游戏（向用户销售产品）n（3）结构n单边型（门户）、平台型（淘宝、APP store）、增值型（QQ、360）n

用户力的核心在于以用户需求作为驱动的主线，完成用户需求的发掘，产品定位，运营方式及商业模式的最终建立，书本里的框架比较清晰。

第一章，围绕用户需求

1.互联网时代，用户需求包括娱乐休闲，交流沟通，获取信息，与实时服务。

2.互联网的价值在于聚合，自由互动和连接。

3.用户需求研究以用户特征，用户发展，用户需求三方面进行

第二章，用户需求的发掘

1.包括用户发现，用户分析，用户描述三个方面

2.用户发现，主要有以年轻人作为粉丝用户，遵循4个更好：更快，更便宜，更多，更好玩

3.用户分析包括用户特征，用户场景，需求频率。

3.1用户分析的需求采集方法：用户访谈，调查问卷，数据分析，可用性测试

3.2对采集结果进行过滤，汇总，分级

3.3形成普通用户，目标用户，粉丝用户

4.描述遵循一个文档，一个画像，一个故事

第三章，产品定位

1.三个问题：做什么？做给谁？做啥样？

2.产品设计三步走：决策，功能设计，用户体验

2.1决策包括，寻找大需求，覆盖全面需求，寻找需求一致性。决策需要竞争分析，包括寻找领先者的致命弱点，有无潜在进入者。

2.2功能设计，基础功能加核心功能，寻找关键性因素

2.3用户体验五法则，不强迫用户，不让用户思考，简单易操作，不破坏用户习惯，超出用户预期

第四章，运营部分

1.注重持续获得用户量和提升用户活跃度。

2.运营四个指标：来源量，转化率，活跃度，留存率

3.产品周期：种子期，爆发期，平台期

3.1种子期 注重MVP和留存率 运营方法有事件法，地推法，马甲法，传染法

3.2爆发期 注重快速迭代和做深做广 运营方法：买流量，傍大款，靠关系，装有钱

3.3平台期 注重服务好，做到用户体验加延伸产品加系统稳定 运营方法：举办活动，用户活动，新功能拉动

4.网络推广关键：合作方式，渠道优化，推广形式

第五章，商业模式

1.商业模式三重点：用户价值多次变现，实现规模收入，先免费后付费

2.三要点：产品好，用户多，收入高

2.1收入看用户规模，用户属性，以及变现能力

2.2收入主要来源：广告和电商

2.3商业模式结构：单边型，平台型，增值型