复盘笔记：（第二部分）

关键点法

•关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。

关键点法则分为两种，正向关键点法则和逆向关键点法则。

•关键点法则分为两种

正向关键点法则和逆向关键点法则：

（1）时间关节点（里程碑时刻）和内容关节点（里程碑事件）是统一的，它们之间具有较强的一致性。

（2）逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先行确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘（终局思维）

•拓展概念：疑问法，就是对存疑的地方提出问题，然后针对这些疑问进行提问，挖出逻辑和原因，并找到做得好与坏的地方。这就相当于是围棋选手在复盘的时候，先将棋盘中的疑问手下出来，然后围绕这些疑问手进行思考和重现，渐渐地整局棋被复盘。

小结：我们可以将整个事件看成一个集合，然后每一个时间节点或者流程节点，都可以是小集合的节点，通过对这些流程中小集合的复盘，从而实现对事件大集合的复盘。

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复盘的内容，可以通过三个问题来清晰：①现在情况如何。

•当在“现在情况如何”阶段发生了争议，则可能意味着，我们所说的并不是事实，而是观点。要立刻从这种争论中脱身，回答事实或者信息本身。

②当初是怎么决定的。

1.事情是如何确定的。

2.事情是根据什么确定的。

3.执行得如何。

③让我们再审视下思考的前提。

•对前提的复盘，就是为了保证我们最初的理解和认识是正确的。

•对前提的复盘，需要追问做事情的动机以及对事情本质的理解。

复盘时候可以用的清单框架：

•现在情况如何

现在做到什么程度？

当时定的目标是多少？

现在的结果和目标对比处于什么状态？

有没有当时没预计到的结果出现？

有没有当时预计过但实际没出现的情况？

……

•当初是怎么决定的

当初决定的时候，是大家达成共识的吗？

有没有听取其他人的意见？

有没有让其他人畅所欲言？

我们当时是如何确定执行目标的？

支撑我们当初设置目标的依据有变化吗？

执行过程是怎么样的？

是不是完全按照我们的计划执行的？

为什么部门没有参加？

为什么活动没有做？

我们做对了什么？

我们做错了什么？

还可以采取什么新的做法？

……

•让我们再审视下思考的前提

我们对事情的理解是对的吗？

我们的动机是符合事物本身规律的吗？

我们有没有想要搞什么公司政治？

成功的关键因素是什么？

失败的根源在哪里？

小结：复盘的时候，要问的就是这三个方面的内容。通过“现在情况如何”复盘执行的结果，通过“当初是怎么决定的”复盘执行的逻辑和过程，通过“让我们再审视下思考的前提”复盘执行的基石，再结合“复盘的步骤”，我们可以做一个好的复盘，也可以期待得出好的方案，还可以期待获得好的成长。

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复盘的8个步骤：

①回顾目标；

②结果比对；

③叙述过程；

④自我剖析；

⑤众人设问；

⑥总结规律；

⑦案例佐证；

⑧复盘归档。

小结复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。

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如何评判复盘结论是否到位？

复盘得出的结论是否可靠，必须在复盘的当时作出判断，一般来说可以通过4条原则来评判：①复盘结论的落脚点是否在偶发性的因素上；②复盘结论是指向人还是指向事；③复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的why或者why not的追问；④是否是经过交叉验证得出的结论。

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拓展概念——

柳传志环：做事的PDF方法

做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为柳传志环。

执行之前，进行沙盘推演，执行之后，进行复盘。沙盘推演——执行——复盘，这就是每个人应该掌握的正确的做事方法。

我将做事的“沙盘推演——执行——复盘”的流程称为PDF环：P代表Preview，指沙盘；D代表Do，指做的过程；F代表FuPan，指复盘。

沙盘推演就是让你可以在做事情之前，在思维上先模拟做一遍，让你做事情的时候减少陌生感，增加熟悉感，头脑中始终有沙盘推演给你的全局感，从而做到心中有数。

复盘，简单而又不简单的能力，充斥着生活的方方面面，得之则事半功倍，失之则事倍功半。

就像读这本书，读完了就完了，只是知道复盘这个概念，不会有任何的提高，这就与读它的初衷“学会并熟练运用复盘”有差距了。不妨怀着开放的心态采用八个步骤来复盘下整个过程，找找原因和规律并改进。

1)回顾目标:

a:掌握复盘的知识，并能熟练正确的应用到生活中；

b:养成复盘的习惯，小事及时复盘，大事阶段性复盘，事后全面复盘。

(这两个目标都包含质和量的属性)

2)结果对比:

a:读完书只对复盘有模糊的认识，也不能熟练的说出复盘的关键点，概念和误区，也不能正确熟练的应用；

b:读书过程中只是对一些事情进行了简单的回想，还不能称为复盘，习惯未养成也未遵照执行；

3)叙述过程:

a:流水账式的读书，每一章每一节都未认真的总结，内化达到认知的状态;

b:阅读过程中，偶尔回想其他事件来进行复盘尝试，但不成整体，不全面;

c:阅读过程中对一些不太懂的概念和有意思的概念和认识，蜻蜓点水式的思考未深思;

d:阅读结束未对全书进行整体性的认识和联系。

4)自我剖析:

a:为了读书而读书。不求甚解，重要概念及其之间的逻辑未融汇;

b:学而未时习之。只看而未系统性的练习和实践，始终是镜中花水中月，可望而不可即;

c:手脑都懒。未做到小节及时复盘，章节阶段复盘。

5)众人设问

为什么懒，不复盘？

为什么不边学边练习？

读其他书也是一样？

为什么忘记了读书的初衷？

每天读这么多书，经历很多事，都需要复盘吗，会不会很累？

……

6)总结规律

a:分不清轻重。不是为了读书而读书，是为了提高知识和能力才读书，所以要始终不忘初心。

b:学，思，行，复盘，缺一不可。

c:事前无沙盘。读书前没有具体的目标，比如每小节都要总结，读完书要形成5个复盘文档等。

7)案例佐证

a:读其他书也是一样，收效甚微。

b:工作上很多事也不能做到，学，思，行，复盘，往往事倍功半。

8)复盘归档

以后读书要制定切实的目标，形成适合自己的一套方法，并执行。

以上，均个人复盘的尝试，难免偏颇。其实，复盘过程中，内心一直有个声音，告诉我原因就是它:懒，知行未合一。

有一句流传很广的话——聪明人学习别人的经验，普通人学习自己的经验，蠢人则连亲身教训都记不住。

复盘就是对团队经验的最大榨取，温故而知新，着重锻炼思维和决策能力，好像从此就有了月光宝盒——曾经有一个项目摆在面前我没有珍惜，直到完结了才后悔莫及，如果上天再给我一次机会……

毛主席说，做好人容易，难的是做一辈子好人，一日三省吾身也是同样的道理，但这恰恰就是《复盘》提供的价值——让我们脱离每天流水账走形式的自省，改为以项目完结为时间节点，花专门的时间对项目进行二次、三次沙盘复演，而且充分发挥集体的优势，群策群力。

这样的复盘会起码我个人愿意多开几次。当然，最好别占用太多的下班时间。