海尔洗衣机按键和开关失灵是因为面板进水损坏了，更换面板就好了。海尔洗衣机常见故障及解决方法：

1、电源电压不稳，检查电源电压。

2、电脑板坏了，更换电脑板。

3、通讯故障，检查通讯线路。

4、控制回路故障，检查线路。

5、程序混乱，更换芯片。