1、使用已绑定手机银行的旧手机，点击手机银行登录页面下方“忘记密码”。根据提示输入姓名、证件号码、账户、账户密码、手机号、短信验证码等信息，并通过刷脸认证后尝试重置。

2、在个人网银登录页面，点击“忘记密码”。根据提示输入姓名、证件号码、银行账户、手机号等信息重置网银登录密码。重置成功后尝试使用新的网银登录密码登录手机银行。