1、指的是用户通过12306网站和APP购买火车票时，如果所需要购买的车次、系别无票，可以自愿选择日期、车次、系别预付款提交购票请求，售票系统会自动排队候补，如果对应车次、有别人退票，系统自动兑现车票。

2、当旅客购买当日车票发现没有余票时，相关车次系别余票列表会出现“候补”字样，点击即可进行候补下单，系统会根据需求为您候补购票。