与社区居民开展工作的技巧

步骤1

(1)与居民接触的技巧。
①事先准备。清楚接触居民的目标和出发点。
②与社区居民的接触过程。介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。
③以招募为目的的居民接触技巧。以居民的需要和问题为介入点。运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。

步骤2

(2)会议技巧。

①会议的过程。会议前——会议中——会议后——行动。
②主持会议的技巧。包括：提问和邀请发言，迸一步说明和转述，聚焦，摘要、综合和总结，关注、赞赏和鼓励。

步骤3

(3)居民骨干培养技巧。包括鼓励参与、建立民主领导风格、培训工作技巧、增强管理能力等方面的技巧。

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