1、手机端的原因。如果是手机端的话，一般是因为手机可能内存占用量过多，或者开启的app太多导致的。建议建议重启手机。

2、电脑pc端的原因。如果是PC端的话，一般来说都是因为网络的问题，解决网络问题即可。