目录

第一章：培训的起点——培训需求分析

第二章：培训的“技术”含量所在——课程体系设计

第三章：培训第三步——制定培训计划

培训需求分析的流程

1、原始需求回顾

如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案。

2、确定调查的目标

如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题。

3、确定调查的核心内容

如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为。

4、选择调查方法/调查问卷设计

如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法。

5、制定调查计划

如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排。

6、调查实施

7、撰写《培训需求调查报告》