1、高铁票误点后，2小时内经站长批准可以退票，如果超过时间也可以改签当日24:00前的其它高铁。

2、旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。