1、家里的电视用的是宽带资源的话，保证家里的宽带是有效的，也就是说能正常上网。连网正常的话，可以进入电视菜单的设置，如果是直接拨号的就要输入用户名和你的密码，如果试用的是路由器的话就不需要，如果你这样还不行出画面的话就是找售后了。

2、最主要的还是你的设置是否正确，一般设置好了，宽带快的话都可以正常看网络电视。