1、可能是网络信号不好或者内存冲突，解决方法 ：换个网络环境、重启手机电脑和qq试试。

2、qq有文件丢失或出错，解决方法 ：卸载qq，重启手机或电脑，再删了tencent文件夹，再下载安装qq就可以恢复了。

3、有清理垃圾的软件在清理qq文件，解决方法：进入清理垃圾的软件设置，或者打开垃圾缓存，然后看看QQ有没有在里面。然后不清理QQ应该就好了。或者打开垃圾白名单，然后把QQ加入白名单。