中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。

• 中文名称 邮政国内小包
• 外文名称 Domestic postal packet
• 又称 电子商务小包
• 重点关注 电子商务行业的各类寄递需求

业务介绍

　　"邮政国内小包"业务，目前称邮政快递包裹，是中国邮政集团公司专门针对国内轻小件寄递市场推出的全新产品，重点关注电子商务行业的各类寄递需求，向协议客户提供个性化服务，实行批量交寄、预约投递、上门签收，投递过程短信通知。

小包价格

　　国内小包价格是以邮寄地区为起始点，一定距离范围内为一区，之外是二区、三区、四区、五区，下面是以上海为邮寄点的各区划分【仅做参考】。

　　全国统一定价，【江、浙、沪、闽、粤、京、津、冀分别为一区】，【山东、江西、安徽、湖北、湖南、山西、河南、陕西、重庆、四川为二区】，【辽宁、吉林、黑龙江分别为第三区】，【宁夏、甘肃、贵州、广西、云南、内蒙古、海南为四区】，【新疆、青海、西藏分别为第五区】。

　　一区邮寄一区首重1公斤5元，一区到二区(不同一区为二区，如北京到杭州)为首重1公斤8元，一区到三区首重1公斤12元;续重每公斤1区、2区为1元，三区首重1公斤为13元，发往四区、五区首重1公斤14元，不足一公斤按一公斤计算。重量不得超过3000克，尺寸限度最大长、宽、厚三面合计100厘米。(详见下表和举例)

　　例如，以温州为例，属于江浙沪，江浙沪首重1公斤5元，邮寄到闽粤，京津冀和二区需要首重1公斤8元，三区为首重1公斤12元。以二区的山东为例，邮寄一区二区为首重8元，邮寄3区为首重12元。发到五区的新疆为例，邮寄全部区域均为首重14元+每公斤续重3元，3000克的话邮费为:14+3X2=20元。

国内小包全国价格表

　　仅供参考，具体价格请咨询邮政工作人员

发货查询

卖家发货

　　当淘宝/天猫卖家需要下单时，请点击发货后，选择邮政快递包裹，并填写单据号，即可完成发货。

买家查询

　　方法1:登陆中国邮政官方网站，点击包裹查询进入给据邮件查询网页，输入单据号即可实时查询。

　　方法2:客服热线。

投递要求

　　1.按址投递，严禁擅自转窗口投交。

　　2.投递前要与收件人进行预约，要投交给用户本人或用户指定的收件人，他人代收的要注明代收关系和代收人有效证件号码。

　　3.对收件人地址是单位的，如收发室同意接收，可直接投递到收发室，妥投后要电话或短信通知收件人及时领取;遇收发室不予接收时，投递员要电话联系收件人，在约定位置投交收件人。

　　4.对外包装出现明显破损等异常情况的国内小包邮件，投递员应当告知收件人先按照内件详情单验收内件再签收。

　　5.对无收件人有效联系电话或电话联系不到收件人的，应按照挂号信函投递要求按址上门投递。相关邮件经过两次按址上门投递仍未投出的，方可转为局内投交。

　　6.当班在投递信息系统进行反馈，妥投的邮件要反馈详细的收件人名称、证件号码和妥投方式等。

　　7.对地址不明、迁移新址等邮件要及时与收件人进行沟通，对确实无法投递需退回的邮件需详细注明原因后退回。

服务

优势

　　1、派送地域无死角:通达全国任一地区，包括偏远乡镇、农村;

　　2、派送时限差异化:邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻，同城派送时限有一定优势，三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业;

　　3、仓储容量大投递能力强:具有覆盖全国的仓储，吞吐量全国第一;14万投递员，全天候应对突发流量;

　　4、揽收派送常年无休:全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求;

　　5、服务资费地域优势:全国统一定价，省内非同城和在二类以下地区的价格低于其他快递企业资费标准。

劣势

1. 作为投递服务，小包的服务跟国内一些大型的快递还是有极大差距的，暂时没有在线客服;
2. 小包的速度跟价格成正比，当天发货能到本市，第二天开始派送其他省份，根据不同区域而定;
3. 快递单号查询问题，因为各地邮局比较分散，网上下单并不显示在哪个邮局，对客户的查询有一定的不便;
4. 派送员良莠不齐，很多时候在找不到客户时不联系派送地，需要更好地强化对投递员的培训。
5. 小包的投递慢，一般在2天6天左右，远远低于其他快递速度。
6. 没有统一的查询投诉电话，收不到件没有合适的沟通渠道。
7. 到了投送点不投送，而且打电话给客户要求先改为已签收第二天再配送。