车事网是杭州敏锐贸易有限公司的下属网站。是专业从事汽车用品在线销售、在线订购汽车日常养护服务的综合性电子商务平台。

车事网商城的项目是基于一种新思想、新模式、新理念的服务方式。商城是一个专业汽车服务类的商业交易网站，由现在比较流行的B2C、和即将流行的O2O(Online To Offline)模式有机结合，即提供了这个商城上的产品交易服务，又便捷的解决了商品的一切专业售后问题，增加用户购物服务体验。纵观整个互联网，最能盈利的网站就是提供服务的网站。在互联网泡沫之后，互联网产生的新的一种盈利的方式就是提供各种各样的服务。

• 网站名称 车事网
• 总部地点 浙江杭州
• 上线时间 2012年6月15日
• 主办单位 杭州敏锐贸易有限公司

商城介绍

　　我们依托中国电子商务之都--杭州的丰富网络人才资源，结合汽车后市场服务行业的固有特色，引用最先进的O2O电子商务运营模式，成功突破了原有的汽车用品电子商务瓶颈，联合全国各地优秀汽车服务商家，致力于为车主打造线上支付，线下服务的无缝式对接本地化专业汽车服务。

　　公司名称: 杭州敏锐贸易有限公司 英文名称: B2Cauto

　　总部地点: 浙江杭州 成立时间: 2012年6月15日

　　经营范围: O2O汽车用品电子商务 公司性质: 股份制

　　创 始 人: 方宏来

　　车事网商城的建设思想是:商城提供的是交易服务，但不仅仅是看得见的实体产品交易服务，还包括无形的服务项目交易活动。类似与现在的团购网，他不仅可以团购某种商品，还能团购某种服务。我们的商城就在提供汽车用品交易服务的基础上，再将服务延续到解决汽车用品的专业安装、保养、维修等一系列售后服务。汽车用品行业的电子商务自始至终都是不愠不火。其最根本的原因就是汽车用品行业间于日常用品与专业用品之间，车主通常能通过的一些B2C、C2C商务平台、或是产品生产企业的宣传网站以图片、文字介绍的方式了解到产品的基础信息，却顾虑产品在专业安装、日常保养、故障维修上带来的麻烦。而我们的车事网商城项目将以O2O的经营模式渗入，线上购买，线下服务，打破汽车用品行业电子商务的瓶颈。在社会高速发展的今天，大家可能没有时间去实体店了解产品的信息、去比较商品优劣、去搜集实体店的服务水平和服务专业性，但我们可以充分利用互联网的优势，利用工作、业余闲暇在互联网上做好一系列甑选，为购买产品做好一系列的售后服务工作准备。而车事网商城的想法就是:将通过我们的努力，把全国各地的优质汽车后市场服务实体店联合起来，使用户可以通过我们的商城买到最心仪的产品，却在自己身边享受最好的售后服务。

商城优势

创意新颖

　　尽管电子商务在很多行业都如火如荼，但是汽车用品行业的电子商务起步较晚，还处于探索阶段，客户资源没有充分利用，没有深度挖掘。车事网商城的O2O运营模式将顶着"新、奇、特"的光环成为汽车用品行业的标杆，领航汽车用品行业的电子商务进入一个蓝海市场。

市场优势

　　现在中国，仍至全球的汽车用品及汽车服务行业都没有这种运营模式。杭州敏锐公司经过多年的不懈努力，积累了丰富的业务经验、广泛的客户群体、良好的服务口碑，为网络商城项目的拓展奠定了扎实的基础，网络商城不仅在互联网为客户提供各种有形的产品，还为客户提供各种自主性订制业务，充分迎合了现在消费者心理，商城与各地服实体店的紧密配合又能及时，便捷的处理商品的安装、售后问题，解决消费者的后顾之忧。线上与线下完美的分工与配合，最大限度的拓展了汽车用品行业的市场。

管理优势

　　车事网商城的管理计划分两部份:其一，负责各地服务网点的拓展、沟通、协调工作，母公司目前在省内拥有多家全资连锁店，遍布杭州、宁波、湖州等地，还与省内数十家汽车4S店建立了合作关系，我们在巩固原有的合作基础上继续加深合作，为拓展全国服务网点打响前奏。其二，负责网络商城程序开发、功能完善、商城运营工作的内部运营管理团队。这个团队也是项目的核心力量，我们大量吸收了经验丰富的程序员、美工、客服人员等，使得人人在互联网技术、网站运营、汽车用品各领域皆术业专攻，定位准确。内外两团队强强联手，完美组合，将形成项目的管理优势。

技术优势

　　母公司现拥有汽车服务行业专业技术人员100余人，公司法人还曾被公安部受邀参与"在用车玻璃贴膜行业标准"起草。如此庞大的技术团队能够专业、及时的解决消费者一切疑难问题，车事网商城将设置专业的技术对话窗口，每天至少安排一个技术人员在线坐镇，解决商城客户对商品产生的种种问题，也能够公正的为消费者与各地服务网点协调专业的售后技术问题。

运营优势

　　车事网商城项目中采用的O2O运营模式也是本项目最大的亮点，O2O其本身固"三赢"的效果可为本地服务网点、商城、消费者带来最直接的受惠点。

　　对本地服务网点来说，通过网络商城资源增加的顾客都是意外所得，并不会给商家带来太多的成本，反而在网点优级质的服务下，意外客户有可以变成网点稳定的长期客户，为商家带来更多利润。2，消费者在接受服务之前已经通过商城进行了支付，不会给本地服务网点带来新的债权关系，有效的提高了网点资金的使用率。支付信息还会成为网点实体店了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护、拓展客户。3，消费者在接受本地实体店的服务后，会到商城进行评测。本地实体店能及时掌握客户的需求点，并对自身原有的不足之处做些微调，加强在当地的竞争力。商城管理方也会根据消费者的评价定期甑选服务网点，既保障了商城的权益，也提升了服务网站综合影响力。

购物流程

　　O2O商城的购物流程不同于以往的B2C或C2C网站，他充分融汇了商城、客户、服务商三方的自主性，既是密切相关，又相互制约，完美的流程配合使线上与线下做到无缝式服务对接。

认识模式

　　O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查，每笔交易可跟踪。O2O也可以简称为On2Off，这样就可同其它商务术语一致，例如B2C、B2B和C2C。B2C、C2C是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中;O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。

　　O2O与团购、B2C、和C2C的区别

　　国内部分网站所开创的所谓的 "O2O模式"看似合理，实际上并没有被国外主流媒体所传播。而是普遍存在的经济和社会假象而已。随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密。O2O让电子商务网站进入新的一个阶段。不可否认，把商品塞到箱子里送到消费者面前，这个市场已经成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿RMB，网购用户人均年投入2400元RMB。这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了，从创业者到资本市场都在寻找电子商务的下一个模式。 我们发现，服务业的GDP占有率比制造业(生产那些能塞到箱子里的商品)高，在将来的5年国家将进一步提升服务业的GDP占有量，如果把商品塞到箱子里送到消费者面前的网上销量有5000亿，那么生活服务类的网上销量会达到万亿。 我们还可以发现，生活服务类商品在网上销售上更容易被消费者接受，事实也证明这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务的模式很快的被接受。

　　O2O绕不开的，或者说首先要解决的是，线上订购的商品或者服务，如何到线下领取或是实施?专业的话语是线上和线下如何对接?这是O2O实现的一个核心问题。车事网在这方面做了开创性的突破。采用订单号电子凭证延续的模式，即客户线上订购后，购买者可以收到一条包含订单号的短信及发货订单，购买者可以凭借订单号到服务网点经车事网后台验证通过后，即可享受对应的服务。这一模式很好的解决了线上到线下的验证问题，安全可靠，既方便了消费者的同时，也方便了合作商家对服务的统计。将商务概念引伸，O2O模式是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说，也是一种"发现"机制)，而这种发现机制又偏向于线下购买，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。

　　数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付"预约消费"，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比选择最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为消费者节约了不少的支出。

　　据权威有关人士对此评价，"在本地化、互动化方面，o2o是大趋势"。无论你知不知道o2o，这个市场正在被迅速激活。从团购网站的发展来看，o2o模式这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下享受服务的模式也被证实可以很快被消费者接受。因此，团购用低价推销的模式，完成了o2o行业的用户教育工作后，o2o模式的魅力开始显现。业内人士表示，o2o模式打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%;而中国的这一比例，分别为3%和97%。由此可见将线上客源和实体店消费对接蕴含着巨大商机，生活服务类的网销市场或将比货物网销潜力更大。

　　一个蕴藏如此巨大前景的o2o模式究竟有着哪些骄人之处能被业界看好?整体来看o2o模式运行的好，将会达成"三赢"的效果，对本地商家来说，o2o模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，o2o模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助o2o模式，还能为商家提供其他增值服务。最大化地实现信息和实物之间、线上和线下之间的无缝衔接，创建一个全新的、共赢的商业模式。