"超级柜台"是农行首创研发的新型运营服务模式，原来需要耗时20分钟才能办结的个人开卡联动五项签约业务，现在只需3分45秒即可完成。

• 中文名称 超级柜台
• 外文名称 Smart Teller Machine
• 别名 智慧柜员机
• 简称 STM
• 主要功能 开卡、发U盾、激活、签约、账户管理、理财、打印等

体验

　　记者在农行西城区支行网点看见，上线使用的"超级柜台"已覆盖个人开卡、电子银行签约、账户挂失、密码重置、个人结售汇、理财签约购买等8类52项产品。同时，在"超级柜台"上交易，繁琐的签名、打印、回单、交易也有了大大缩减。

　　"比如个人开卡联动五项签约这项业务，在柜面上办理需要客户协议3份、签名8次、回单3份，柜员6个交易、6份传票、1次联网核查、1次复印和加盖业务办讫章8次;而这些通过'超级柜台'办理，客户免填单，只需要签名1次和回单1份，柜员1个交易，实现零传票、零复印和零盖章。"该网点业务人员说。

效缓难题

　　"'超级柜台'将改变银行柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐等问题，能有效缓解银行排队难题。"农行运营管理部总经理罗永宁表示，由农行自主研发的"超级柜台"通过硬件设备的集成和软件系统的整合，在物理网点实现"客户自助+协同服务"的智能化服务新模式，可以快速处理绝大部分个人客户非现金业务。