当传统企业完成网络的传播渠道铺设，并且将自身品牌和资讯有效传递给网络受众时，设立电子商务网站是一个更能与目标消费者直接接触，并更加有效地与后者完成商品购买、互动交流、信息传播等行为的重要方式。

• 书名 蜕变:传统企业如何向电子商务转型
• 作者 艾瑞学院
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2012年1月1日

图书信息

蜕变:传统企业如何向电子商务转型

　　版 次:1页 数:字 数:

　　印刷时间:2012-1-1开 本:16开纸 张:胶版纸

　　印 次:1I S B N:9787302272304包 装:平装

内容简介

　　本书融合了艾瑞咨询多年的电子商务研究成果与培训成果积累，指引传统企业在降低采购成本、压缩销售环节、提高销售效率、降低物流成本等多个方面获取更多的利益，并在结合实战案例的同时引导传统企业进军电子商务领域。

　　书中介绍的营销推广、数据解读、数据库营销等技巧可以有效地指引各行业人士进入电子商务领域，并给予一定的启发。

目 录

　　引言 / XIX

　　第1章

　　趋势发展篇:传统企业面临的挑战和机遇

　　第一节 电子商务发展带来的意义 / 3

　　一、电子商务的定义 / 3

　　二、电子商务对社会经济的影响 / 5

　　第二节 电子商务在全球的应用及发展 / 7

　　一、全球网购市场的发展概况 / 7

　　二、美国网购市场的发展概况 / 7

　　三、典型案例分析:亚马逊(Amazon) / 8

　　第三节 我国电子商务的发展现状 / 13

　　一、环境篇--PEST分析 / 13

　　二、市场篇--交易规模 / 22

　　三、用户篇--消费行为 / 30

　　四、趋势篇--未来3~5年电子商务的发展趋势 / 33

　　第四节 传统企业开展电子商务的必要性 / 35

　　第2章

　　战略定位篇:传统企业转型电子商务的必备条件 / 41

　　第一节 进入之前--战略性思考 / 44

　　一、开展电子商务的战略意义及规划 / 44

　　二、人才是成功转型的根本 / 44

　　三、如何对电子商务业务进行定位 / 48

　　第二节 进入初期--多方位选择 / 51

　　一、传统企业开展电子商务方式的选择 / 51

　　二、自建or外包 / 55

　　三、搭建服务体系 / 56

　　四、核心企业外包商分析 / 59

　　五、其他方面的选择 / 61

　　第三节 发展期--运营策略 / 62

　　一、网上渠道建设 / 63

　　二、品牌营销策略 / 64

　　三、网上店铺的运营 / 67

　　四、运营重点 / 87

　　五、运营建议 / 88

　　第3章

　　营销推广篇:电商网站做营销必须掌握的n种方法

　　第一节 推广 / 95

　　一、SEM、SEO / 95

　　二、电子邮件营销 / 102

　　三、广告联盟营销 / 109

　　第二节 品牌 / 114

　　一、网络硬广告 / 114

　　二、新闻营销 / 115

　　三、软文营销 / 119

　　第三节 活动 / 124

　　第四节 社群 / 126

　　一、SNS营销 / 126

　　二、论坛营销 / 141

　　三、博客营销 / 145

　　四、IM营销 / 150

　　五、问答营销 / 155

　　六、百科营销 / 158

　　七、微博营销 / 159

　　八、Widget营销 / 168

　　第五节 其他 / 169

　　一、视频营销 / 169

　　二、目录型网址平台 / 174

　　第4章

　　数据运营篇:数据挖掘与分析提升电商网站运营与管理

　　第一节 数据解读和分析对于电子商务运营和营销的重要性 / 183

　　第二节 数据的来源 / 186

　　一、第一个来源是内部系统 / 186

　　二、第二个来源是网站分析工具 / 187

　　三、第三个来源是调研工具 / 188

　　四、第四个来源是合作伙伴 / 188

　　五、第五个来源是网络和其他工具 / 188

　　第三节 数据分析基础:理解数据 / 189

　　一、产品销售情况 / 191

　　二、消费者的点击浏览行为 / 192

　　三、营销效果数据 / 200

　　四、产品评论/投诉/调研 / 208

　　五、竞争情报 / 209

　　第四节 数据解读基础:将数据和业务连接 / 210

　　第五节 数据分析的基础方法 / 214

　　一、看数据分布 / 215

　　二、拆因子 / 216

　　三、拆步骤 / 217

　　四、细分用户族群 / 219

　　第5章

　　会员管理篇:企业会员数据库管理提升用户忠诚度

　　第一节 会员数据库的重要性 / 229

　　一、将客户视为资产 / 229

　　二、数据库营销的意义 / 230

　　三、顾客生命周期 / 231

　　第二节 数据库营销的应用与执行步骤 / 232

　　一、数据库营销的应用 / 232

　　二、数据库营销的6个执行步骤 / 234

　　第三节 会员数据库的营销策略与应用 / 236

　　一、会员数据库的营销策略 / 236

　　二、会员数据库营销的应用 / 239

　　三、会员的价值区隔 / 241

　　四、顾客终身价值 / 243

　　五、会员数据库RFM的分析 / 246

　　第四节 会员数据库的营销工具 / 251

　　一、电子邮件 / 252

　　二、呼叫中心 / 254

　　三、手机APP / 255

　　第五节 如何避免会员数据库营销失败 / 256

　　一、数据库营销的十个误区 / 256

　　二、如何避免这些数据库营销错误 / 259