网站运营总监，在公司经营战略指导下，进行市场调查和反馈，组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划，确立网站定位与发展方向。根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估，及时调整市场策略与内容，保证项目运营目标的持续达成。

• 中文名称 网站运营总监
• 指导下 经营战略
• 组织 网站整体定位等
• 根据 业绩、市场反馈等

定义

　　含义:

　　网站运营总监(COO)是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。网站运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理，只不过把他的工作任务更加形象化表现在了职位说明上，网站运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。

职能

　　1、直接对公司首席执行官(CEO)负责，完成其指定工作方案或达到工作目标。

　　2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配。

　　3、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标。

　　4、根据网站需要完成架构设计与程序定位。

　　5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。

　　6、起草并完成公司大型运营计划，并且组织各个部门进行实施。

　　7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况。

　　8、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作。

　　9、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。

　　10、周期性总结公司总体运营情况向总经理与董事会报告。

　　11、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍;

　　12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

　　13、完成CEO临时交付的其他任务。

职责能力表

　　网站运营总监职责:

　　最佳人选基本素质最好有6年以上互联网从业经验，3年以上企业管理经验，对互联网行业有深刻的认识与敏感度，有丰富的管理学知识和工作经验。

1. 一、网站方面能力:
2. 1.整体布?

　　分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。

1. 整个UI

　　界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。

1. 网站结构能力

　　能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。

　　优秀:

　　能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。

　　通过网站结构，就能知道其发展前途有多少。

1. 二、技术方面能力
2. 1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。要求了解互联网常用系统，三大平台，windows, Linux, UNIX,及其应用。
3. 2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP等几种Web语言优劣，知道其应用。
4. 3.了解三大数据库的应用级结构，access, sqlserver, mysql,每种数据管理系统特点及结构。

　　优秀:

　　对任何网站设计一目了然;

　　对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。

1. 三、运营方面能力
2. 1.了解市场方面的价格变化

　　包括供应方面的服务器价格，内容。随时关注于自己的成本。要求:对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。

1. 关注产品结构

　　随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。并准备设计新产品。要求:列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。

1. 关注客户需求

　　了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。并随时寻找新客户，了解潜在的客户。要求:列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。

　　优秀:

　　面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。

1. 四、战略市场能力
2. 1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。要求:设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
3. 2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。了解整合和互动营销的内容。要求，做出两三次营销活动，即为合格。
4. 3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。去见什么样的人，根据需要而变。要求:列出这方面三个不同的活动聚会。

　　优秀:

　　知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。

1. 五、团队管理能力
2. 1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。要求:写出每个人的简历，特质，分析和配合。
3. 2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。要求:写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
4. 3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。

　　优秀:

　　能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。

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