《手机应该这样卖:跟我学话术》分为十课，分别为顾客类、功能类、品牌类、买赠类、价格类、异议类、成交类、转推类、客诉类、综合类，共118个销售场景，为手机店员销售过程中遇到的各种情景提供话术培训。

• 书名 手机应该这样卖:跟我学话术
• 作者 周鑫
• ISBN 9787513605649
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2011年6月1日

作者简介

　　周鑫，中国手机店铺运营管理专家8835手机网CEO。

　　由基层做起，十年来先后从事手机销售、手机店管理、手机连锁店全国运营实践工作;为千余家手机店进行培训咨询，直接帮助手机店员、店长、区域营销人员过万人。

　　本着求真、务实的工作态度。独创实践派培训体系。首创手机店"剧本式"培训模式，始终坚持"不站柜台。不讲销售;不做管理，不言管理"的知行合一的培训理念。立志为中国手机零售商服务。

　　主讲课程:《手机店管理专家系列课程》

　　《手机应该这样卖系列课程》

图书目录

　　第一课 手机销售话术--顾客类

　　销售情景1:

　　店员向顾客推荐手机，但顾客就是不开口说话

　　销售情景2:

　　顾客说:"今天只是随便看看，如果买的话，还会找你的

　　销售情景3:

　　顾客选中一款手机，可陪伴者却说:"我觉得一般，再到别家看看

　　令销售情景4:

　　当顾客为不同年龄阶段时

　　销售情景5:

　　当顾客正准备购机，突然接到一个电话，取消购机时

　　销售情景6:

　　顾客说:"我考虑一下再说吧

　　销售情景7:

　　当顾客要找的手机颜色缺货或产品缺货时

　　销售情景8:

　　当顾客来看手机，只是为了对比一下价格时

　　销售情景9:

　　当顾客试机后，一定要重新由仓库拿一部新机，可仅剩一部时

　　销售情景10:

　　当顾客拿A品牌与B品牌手机进行对比时

　　第二课 手机销售话术--功能类

　　销售情景11:

　　顾客问:"这种颜色的手机，会不会用几天就褪色啊?

　　销售情景12:

　　顾客说:"我不太喜欢这种款式

　　销售情景13:

　　顾客问:"这款手机蓝牙是不是有问题啊，我已经启动了，别人怎么找不到我啊?

　　销售情景14:

　　顾客说:"你推荐的这款手机摄像头像素太低，NOKIA的都是500万像素的

　　销售情景15:

　　推销没有收音机功能的手机，顾客问有没有收音机

　　销售情景16:

　　推荐高端机时，顾客说:"这款手机的功能太多，很多都用不到啊!

　　每销售情景17:

　　顾客试机后说:"声音太小了，拍照也不清楚

　　销售情景18:

　　顾客问"有没有炒股功能?

　　……

　　第三课 手机销售话术--品牌类

　　第四课 手机销售话术--买赠类

　　第五课 手机销售话术--价格类

　　第六课 手机销售话术--异议类

　　第七课 手机销售话术--成交类

　　第八课 手机销售话术--转推类

　　第九课 手机销售话术--客诉类

　　第十课 手机销售话术--综合类