总机话务员，是专门负责接听外单位人员、客户等一切打进公司总机电话的专业人员。并简单处理来电者所要咨询的相关内容或为来电者转接各部门电话。

• 中文名 总机话务员
• 岗位职责 电话铃声响起后，立即接听
• 岗位职责2 主动帮助来电者回答相关内容
• 岗位职责3 如需挂断电话，要等待来

岗位职责

　　1、电话铃声响起后，立即接听，并主动问好，报出公司名称。

　　2、主动帮助来电者回答相关内容，如对方需要转接其他部门，应立即转接。

　　3、如需挂断电话，要等待来电者挂断后方可挂断。