《市场营销实务》是浙江大学出版社于2010年1月出版的图书，作者是章金萍 。

• 书名 市场营销实务
• 别名 Marketing Practices
• 作者 章金萍
• 出版社 浙江大学出版社
• 出版时间 2010年01月

内容简介

　　全书以营销职业岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销职业岗位的工作流程为顺序，将教材内容整合成认识营销、商情调查、商计策划、商务实战等相互关联的四个项目，每个项目下又根据实际工作需要设置了若干工作任务，并列出完成工作任务的操作步骤，从而使学生在学习本门课程时能够得到方法与操作流程的指导。《市场营销实务》可作为高职高专财经管理类专业工学结合课程教学的选用教材。

图书目录

　　项目一 感悟营销

　　任务一:掌握营销内涵

　　步:感悟营销

　　第二步:剖析营销内涵

　　第三步:分析营销要素与梳理营销流程

　　第四步:区别营销与推销

　　任务二:确立现代营销理念

　　步:解读种企业营销理念

　　第二步:分析企业营销理念选择依据

　　第三步:展望市场营销发展新趋势

　　任务三:创设营销组织

　　步:组建项目团队

　　第二步:创设模拟公司

　　第三步:构建营销组织

　　项目二 商情调查

　　任务一:分析宏观、微观市场环境

　　步:分析宏观营销环境

　　第二步:分析微观营销环境

　　第三步:绘制"威胁一机会分析矩阵图"

　　第四步:进行SWOT分析

　　任务二:细分市场及选择目标市场

　　步:细分市场

　　第二步:评估细分市场

　　第三步:选择目标市场

　　任务三:调查消费者行为

　　步:明确调研目标

　　第二步:制订调查计划

　　第三步:设计调查问卷

　　第四步:实施调查(以街头拦截法为例)

　　任务四:撰写调研报告

　　步:整理调研资料

　　第二步:分析调研资料

　　第三步:提出调研结论

　　第四步:撰写调研报告

　　任务五:明确市场定位

　　步:了解市场定位方式

　　第二步:设计市场定位图

　　第三步:制定市场定位策略

　　项目三 商计策划

　　任务一:产品策划

　　步:前期调查

　　第二步:整理与分析资料

　　第三步:了解行业情况和企业状况

　　第四步:寻求新产品创意

　　第五步:产品定位

　　第六步:开发新产品

　　第七步:品牌定位

　　第八步:设计产品包装

　　第九步:设计整体产品方案

　　第十步:沟通、评议与调整方案

　　第十一步:方案实施的反馈控制

　　任务二:定价策划

　　步:市场调研及资料收集

　　第二步:分析资料

　　第三步:设计定价方案

　　第四步:确定定价策略

　　第五步:沟通定价方案

　　第六步:调整定价方案

　　第七步:反馈控制

　　任务三:渠道选择策划

　　步:调研分销渠道

　　第二步:设计分销渠道

　　第三步:管理分销渠道

　　任务四:广告策划

　　步:调研分析广告策划

　　第二步:确定广告的目标、目标市场及产品定位

　　第三步:制订广告策略与实施计划

　　任务五:营业推广策划

　　步:策划营业推广活动方案

　　第二步:实施营业推广活动

　　任务六:公关促销策划

　　步:调研企业的公关促销活动

　　第二步:策划公关促销活动方案

　　第三步:实施公关促销活动方案

　　项目总结策划:整体市场推广策划

　　一、总结策划任务

　　二、市场推广策划步骤

　　三、整体市场推广策划方案的格式模板

　　项目四 商务实战

　　任务一:客户寻找与拜访

　　步:寻找顾客

　　第二步:推销准备

　　第三步:正式拜访

　　任务二:达成交易

　　步:处理反对意见

　　第二步:交易商定并签订交易合同

　　任务三:客户维护

　　步:售后回访客户

　　第二步:处理客户投诉

　　参考文献

　　后记