三星i9300手机，内置存储器eMMC芯片，因突然断电或其他操作而被"击穿"，造成无法使用的情况就是"字库门"。属于三星内部硬件问题，底层修复较为困难。一般通过更换字库eMMC芯片进行修复。

在使用过程中无预见性的死机、定屏、睡死，手机使用者在使用物理按键强行终止或关机无效的情况下，强行拔出电池进行重启或关机操作。在重新放入电池开机的过程中，手机卡死在第一屏或第二屏显示的SAMSUNG Logo处，这时再重新拔出电池，放入电池再按下开机键后不开机、机器屏幕无显示、插入充电器后充电指示灯不亮、插入电脑USB接口后，电脑提示发现新硬件。在手机拔下电池放置一段时间后，仍然不能开机则可认定为出现"字库门"事件。

实际上也不是严格意义上的字库芯片，而是装载有开机启动程序Bootloader，eMMC芯片损坏导致的。

• 中文名称 字库门
• 外文名称 embedded MultiMediaCard
• 对象 手机内置存储器eMMC芯片
• 突然断电 由用户在拔下电池所造成的
• 唯一的办法 务必等待2分钟

典型表现

　　手机某些键位可亮，但屏幕无法亮起。USB无反应、充电无反应

　　关机或关机充电后无法开机，卡在开机界面无法进入系统，重启后再次卡在开机界面。无法刷入刷机包。三星售后刷机，会在小绿人界面左上角红色的字体告知"字库已死"。

影响范围

　　三星i9300系列所有版本、i9103型号、N7100系列所有版本、note系列版本、i9500早期版本。中兴的部分型号(如u970，u930)手机也在使用三星的内置存储器eMMC芯片，也会出现以上问题。

解决方案

　　目前，升级固件(FOTA)到最新版本是避免出现字库门问题的最便利有效处理方式。

三星道歉图

　　三星公司对报道中涉及的问题手机提出解决方案:

　　1、报道涉及S3和Note2等7款手机，进行免费修理;

　　2、已经产生的维修费用进行退款。

　　3、两次修理不能正常使用，换新机。

　　4、12年11月30日以前生产的产品，延长一年保修期。