亮晶晶鲜花网创办于2005年，亮晶晶鲜花网是全国第一大网络鲜花店，其目标是致力于创造全球首选网络鲜花店。亮晶晶鲜花网针对传统节日开设鲜花礼品订购和蛋糕礼品订购。并且拥有完善的物流配送系统，可提供送货上门服务。以最高的效率、最优质的服务、最有保证的品质，最安全的礼品购物网站。为用户提供最高速便捷的服务，深受广大用户的信任与厚爱。

• 中文名称 亮晶晶鲜花网
• 创办时间 2005年
• 从事范围 鲜花订购
• 售后保证 退款或重新派送

订购流程

　　1.登陆中国亮晶晶鲜花网，进入鲜花、蛋糕、绿植或礼品区或根据网站左边显示的导航条进行挑选您喜欢的商品。

　　2.阅读该物品的详细说明，确定需要购买后点击"购买"。

　　3.进入购物车，核对你所购物品的名称、数量，当然你还可以继续购物或收藏该商品，确定后点击"填写订单信 息"。

　　4.如果您已经注册会员，请选择"会员登录"，如果您还没有注册，您可以选择"新会员注册"，便可享受我们 的会员服务。如果您觉得麻烦，不想注册，也可直接进入"非会员通道结账"。

　　5.订单中心，需要您填写订花人和收花人详细信息，选择配送时间以及卡片留言,如果需要定时服务的顾客，请选 择定时服务勾选框并选择详细的配送时间。接着选择支付选项。确认订单无误后点击"提交订单"。

　　6.核对订单，您的订单提交后，系统会弹出一个订单详细页面，记录保存您的订单号，接着需要您点击"在线客 服" 确认订单.

　　7.完成支付，订单确认后根据您的订单号并按你选择的支付方式尽快支付，联系在线客服确认支付成功，如果你 是银行汇款的顾客,请记录网站公布的银行卡号和用户名，到你就近银行汇款。

　　8.银行汇款请您汇款后马上与客服联系，确认汇款成功。我们会按订单要求及时为您安排

售后服务

　　漏单

　　订单人按时支付成功，网站没有做任何处理。

　　解决方案:

　　1、100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用;

　　2、按客户指定时间，网站免费重新安排派送原订单

　　误单

　　不存在不可抗力的因素，但超过约定的时间3小时(郊区3-5小时)以上没有送达或隔日送达，将订单汇款的50%存入订货人的虚拟帐号内或者按照原来订单补送鲜花。

　　花材不符

　　1、由于网站失误造成主花材鲜花颜色不符。

　　解决方案:给收花人补送原订单的鲜花，或者将订单汇款的50%存入订单人的虚拟帐号内。

　　2、主花材数量不符。

　　解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

　　3、花材不新鲜。

　　A、配送部门送去的鲜花的确非常不新鲜，收花人拒收。

　　解决方案:向收花人道歉并补送道歉的鲜花。

　　B、收花人对鲜花不了解以为鲜花不新鲜(例如部分花材需要一段时间才能开放)

　　解决方案:由配送部门向收花人解释。

　　没有送贺卡

　　按照原订单补送贺卡并道歉。

　　留言有误

　　按照原订单补送贺卡并补送道歉鲜花。

　　任何您不满的地方

　　均可和中国亮晶晶鲜花网协商解决