《二手房销售技巧房地产经纪人的38堂必修课》是2008年机械工业出版社出版的图书，作者是陈信科、范志德。

• 书名 二手房销售技巧房地产经纪人的38堂必修课
• 作者 陈信科、范志德
• ISBN 10位[711122809X]13位[9787111228097]
• 定价 ￥39.00元
• 出版社 机械工业出版社

内容简介

　　本书立足于实践，涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面，是房地产经纪人在从业过程中经验的总结。本书共分10部分，38堂课，每课都展示了一个崭新的课题，阐述了房地产经纪人的基本概念及操作程序，说明其职业特质、行为规范及职业前景，并以大量启发性案例讲述了如何搭建客户网络、如何与客户有效沟通、如何妥善处理客户异议、如何积极促成交易，等等。精辟的38堂课，提供了从业人员直接操作的实战技术，可使其专业素质快速提升。

编辑推荐

　　在一般人眼里，房地产经纪人提供的只是信息服务。但事实上，房地产经纪人的工作并不仅仅是信息配对，更重要的是依靠专业素质促进买卖的成交。因此，房地产经纪人必须不断充实自我，提高自身的专业水平和销售技巧，以自己的专业素养来帮助买卖双方达成满意的交易。

目录

　　前言

　　第一部分从"心"包装自己

　　第1堂课认识职业--弄清楚自己在干什么

　　第2堂课修身养性--人对了，世界也就对了

　　第3堂课调节心态--态度将决定你的高度

　　第4堂课换位思考--了解上帝对你的期待

　　第二部分做好"课前预习"

　　第5堂课自我塑造--Show出你的职业形象

　　第6堂课保持微笑--向客户展示你的美丽

　　第7堂课以礼待人--延伸自我的良好形象

　　第8堂课熟悉程序--了解相关工作流程

　　第三部分搭建你的客户网络

　　第9堂课寻找房源--为客户找好"家"

　　第10堂课寻找客户--找到心中的"Man"

　　第11堂课了解客户--不同客户的应对技巧

　　第四部分礼迎天下客

　　第12堂课话筒传情--电话接待上帝的技巧

　　第13堂课迎接客户--前三分钟定"终身"

　　第14堂课寒暄赞美--人们总是同熟人做生意

　　第五部分与客户有效沟通

　　第15堂课观察客户--加强对客户的认识

　　第16堂课仔细倾听--听出客户的"情"

　　第17堂课询问需要--探询客户的心理需求

　　第六部分有效呈现你的商品

　　第18堂课精心准备--做好带看的准备工作

　　第19堂课巧妙安排--带客户看房的技巧

　　第20堂课现场介绍--充分展示房子的卖点

　　第21堂课激发兴趣--给客户购买的理由

　　第七部分妥善处理客户异议

　　第22堂课正确认识--嫌货才是买货人

　　第23堂课找准靶心--问题到底在哪里

　　第24堂课积极对待--处理异议的方法

　　第25堂课化验为夷--处理异议的技巧

　　第26堂课寸土寸金--价格异议的处理

　　第八部分做好客户追踪工作

　　第27堂课正视拒绝--别让一次失败打垮你

　　第28堂课锲而不舍--与客户保持热线联系

　　第29堂课防止跑单--避免给人做嫁衣

　　第九部分积极地促成交易

　　第30堂课主动建议--要结婚就先求婚

　　第31堂课趁热打铁--把握成交的时机

　　第32堂课煽风点火--促成交易的秘诀

　　第33堂课签订合同--瓜熟蒂落终出获

　　第34堂课完美服务--让客户对你忠诚

　　第35堂课化解不满--客户投诛的处理

　　第十部分经纪人知识库

　　第36堂课通晓专业--房地产专业知识

　　第37堂课读懂法规--二手房交易税费

　　第38堂课拒绝黑洞--常见问题解答

　　参考文献

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