《二手房销售技巧》是2012年机械工业出版社出版的图书，作者是陈信科。本书立足于实践，涉及了房地产经纪人日常操作中的方方面面，是房地产经纪人在从业过程中经验的总结。

• 书名 二手房销售技巧
• 作者 陈信科 
• ISBN 9787111365990
• 页数 435页
• 定价 26.00

内容简介

　　《二手房销售技巧:房地产经纪人的38堂必修课(第2版)》共分10部分，38堂课，每堂课都展示了一个崭新的课题，阐述了房地产经纪人的基本概念及操作程序，说明其职业特质、行为规范及职业前景，并以大量启发性案例讲述了如何搭建客户网络、如何与客户有效沟通、如何妥善处理客户异议、如何积极促成交易等。精辟的38堂课，提供了从业人员直接操作的实战技术，可使其专业素质快速提升。《二手房销售技巧:房地产经纪人的38堂必修课(第2版)》适用于二手房中介人士、房地产经纪公司的从业人员、准备从事房地产买卖的相关人士以及从事销售培训的工作人员。

目录

　　前言

　　第一部分 从"心"包装自己

　　第1堂 课认识职业--了解你的职业内涵

　　第2堂 课修身养性--人对了，世界也就对了

　　第3堂 课调整心态--态度将决定你的高度

　　第4堂 课换位思考--了解上帝对你的期待

　　第二部分 做好"课前预习"

　　第5堂 课自我塑造--Show出你的职业形象

　　第6堂 课保持微笑--向客户展示你的美丽

　　第7堂 课以礼待人--延伸自我的良好形象

　　第8堂 课熟悉程序--了解相关工作流程

　　第三部分 搭建你的客户网络

　　第9堂 课寻找房源--为客户找好"家"

　　第10堂 课寻找客户--找到心中的"Man"

　　第11堂 课了解客户--不同客户的应对技巧

　　第四部分 礼迎天下客

　　第12堂 课话筒传情--电话接待上帝的技巧

　　第13堂 课迎接客户--前三分钟定"终身"

　　第14堂 课寒暄赞美--人们总是同熟人做生意

　　第五部分 与客户有效沟通

　　第15堂 课观察客户--加强对客户的认识

　　第16堂 课仔细倾听--听出客户的"情"

　　第17堂 课询问需要--探询客户的心理需求

　　第六部分 有效呈现你的商品

　　第18堂 课匹配房源--当好红娘巧配对

　　第19堂 课巧妙安排--带客户看房的技巧

　　第20堂 课现场介绍一充分展示房子的卖点

　　第21堂 课激发兴趣--给客户一个购买理由

　　第七部分 妥善处理客户异议

　　第22堂 课正确认识--嫌货才是买货人

　　第23堂 课找准靶心--问题到底在哪里

　　第24堂 课积极对待--处理异议的方法

　　第25堂 课化险为夷--处理异议的技巧

　　第26堂 课寸土寸金--价格异议的处理

　　第八部分 做好客户追踪工作

　　第27堂 课正视拒绝--别让一次失败打垮你

　　第28堂 课锲而不舍--与客户保持热线联系

　　第29堂 课防止跑单--避免给他人做嫁衣

　　第九部分 积极地促成交易

　　第30堂 课主动建议--要结婚就先求婚

　　第31堂 课趁热打铁--把握成交的时机

　　第32堂 课隔墙有耳--小心外人搅和了好局

　　第33堂 课煽风点火--促成交易的秘诀

　　第34堂 课签订合同--瓜熟蒂落终收获

　　第35堂 课完美服务--让客户对你忠诚

　　第36堂 课化解不满--客户投诉的处理

　　第十部分 经纪人知识库

　　第37堂 课通晓专业--房地产专业知识

　　第38堂 课拒绝黑洞--常见问题解答

　　参考文献