中软酒店管理系统CSHIS Professional是中软好泰公司以专业水准打造的精品，融合了国际先进管理模式，充分满足不同酒店多样化、个性化和人性化的需求，不但操作极其简便快捷，更将大量强化管理控制、提高服务质量的功能融汇其中，是性价比极高的超值产品，领导了国内酒店管理软件的发展趋势和技术方向。

• 中文名称 中软酒店管理系统
• 外文名称 CSHIS
• 制作者 北京中软好泰科技有限责任公司
• 特点 多样化、个性化和人性化

基本信息

创新

　　理念创新与技术创新

　　突破传统--前台整合，实现一站式服务

　　将预订、接待、收银、问询等前台工作整合在一起，不再分别安排服务员，使酒店前台可以向宾客提供一站式服务，宾客面对任何一个前台服务员，他的全部需求都能够得到一次性的解决。这样的设计能够使宾客感觉更亲切、更快捷，增加宾客对酒店的好感，提升酒店的形象。

全程预定

　　事无巨细--全程预定

　　可以在前台直接进行餐厅、会议室、康乐中心等销售点的预定，从摆台方式、条幅设计、设备租用到菜谱选择、娱乐项目、价格标准无不提供详细的设定，再紧密、复杂的日程也能够安排得井井有条。预定完成后，还可以定义、生成和分发各部门的任务工作单，提前落实所有相应的准备工作，确保接待工作的万无一失。

经营状况

　　酒店经营状况的窗口

　　当前状态让酒店管理者实时了解到当前经营的多方面数据，它所显示的数据并不是死板的，通过双击还可以将某个表格展开以了解更加详细的信息。系统自动生成的七日预测，为酒店管理者提供未来走势分析，使其能够提前调整经营策略。

其他信息

报表功能

　　开放式的报表系统结合了Crystal Report (水晶报表)强大的功能和中软好泰公司多年的研发经验，不仅能够轻松地设计出数据丰富、形式多样的个性化报表，还具备图型化显示和子表穿透功能，让用户直观快捷地掌握所需数据。

系统功能

　　1、预定& 接待& 收银--整合式前台、一站式服务

　　(1)房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。

　　(2)房态图可以显示多达50种状态(比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等)，使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。

　　(3)房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成，实现真正的全程预定。

　　(4)新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁，预定确认、预定等待、定金处理等均可轻松实现。

　　(5)客史、vip客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示。

　　(6)模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房，提高了工作效率和准确性。

　　(7)支持身份证、护照和各种证件的智能识别，自动完成开房时客人户籍信息的输入，提高工作效率。

开发架构

　　从上图可以看出，软件一共分为四个大模块和四个小模块。包含的内容相当多，比如很多十分有用的功能都集成在里面。如:银行pos，网络订房，公安户籍，工程报表，采购管理等功能模块,相当的细致给力。

　　最核心的就是客房管理模块。客房管理，其中房态图可以显示多达 50 种状态(比如房态、房间属性，客人类型，留言标志等) ，使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。通过其网络订房功能，基本上可以达到一站式服务。通过客史可以了解到该客在其酒店租住历史，更能了解客户的租信需求。通过黑名单，也可以一些不受欢迎的酒店客人拒之门外,另外常用功能包括:预订，结算，收银/ 夜审 /销售管理/报表系统、值得一提的是，中软酒店管理系统使用的是水晶报表，有一定有扩充功能。

　　同样，该酒店系统也支持复制，批量，团队开房，实现快速入住，多种功能复合入住。在结账的时候，也可以合并结账和转账，跑账等功能，其信用卡结账这一模块也算是酒店管理软件的一大亮点，做为高端客户的提高酒店形象也是有帮助的。

　　房态管制中心有以下六种特色

　　1. 可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、

　　临时分配房、占用、矛盾、预定等，还提供多达 50 种房态供用户选择使用。

　　2. 洗衣单和客房 MiniBar 管理。

　　3. 维修房，关闭房、临时分配房、矛盾房的管理。

　　4. 自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复，

　　方便快速地实现前台和客房部的信息沟通。

　　5. 房态图显示直观、信息量大并可以直接在其上完成各种操作和查询。

　　6. 快速客史查询及时为宾客提供个性化服务。

远程系统支持

　　如果酒店需要联系中软进行系统支持，请在联系中软公司前准备以下信息或设备备用:

　　酒店服务器名称、域名、IP。

　　系统共享配置文件夹名称。

　　Windows管理员用户名、密码。

　　中软系统管理员用户名、密码。

　　一台安装SQL server客户端的可以进入中软系统的维护工作站。

　　如果提出问题，请详细记录问题发生的时间、操作员、当时使用的功能以及系统提示出的详细错误信息。

　　如果提出需求，请详细描述产生该需求的原因以及该需求要达到的目的。如涉及报表更改，请提供报表样张及样张中的计算公式。