为全面提升营业机构基础管理水平，2011年9月中国农业银行制定下发了《中国农业银行营业机构"三化三铁"工作考评办法》，从2011年起在全行营业机构全面开展"三化三铁"工作，通过持续推进临柜业务"标准化、规范化、制度化"建设，促进营业机构实现"铁账、铁款、铁规章"的管理目标，为各项业务快速发展和安全运行奠定坚实基础。

• 中文名称 三化三铁

考评办法

　　农行相关负责人介绍，此次总行研究出台的"三化三铁"考评办法，重点着眼于业务操作的风险管理与合规管理两个角度，从全行最基本、最基础的管理环节抓起，考核指标体系设定紧紧围绕柜面基本业务的主要风险环节和关键风险点，强化制度执行的标准化和操作行为的规范化。通过对违规操作行为进行扣分，让各级操作、管理人员了解什么可以为、什么不可以为;根据违规的情节和性质，设置不同的考评标准，让各级操作、管理人员了解问题的严重程度和危害性。在具体实施过程中，"三化三铁"以非现场监测考评手段为主，借助运营监控中心在线监控手段和内外部检查结果，简化考评方式，精简考评工作量，通过各种监控手段的综合应用，真实、客观地反映营业机构违规操作情况，着重关键环节、关键风险点的持续监测，将各类风险隐患消除在萌芽状态。

　　据了解，营业机构"三化三铁"考评办法的创建，是农行有史以来基础管理工作中覆盖面最广、实施难度最大的一项系统性工程，参与主体涉及到各级行，工作内容涵盖2万多个营业网点、20多万名柜员，被列为"基础管理提升年"活动的重要内容。

重点工作

　　一是加强组织领导，强力推进创建工作。

　　二是加强业务培训，规范柜员操作行为。

　　三是加强检查辅导，稳步推进创建工作。加强对网点的辅导、监督和检查职能，合力抓好临柜业务辅导、过程监督、原因剖析、问题整改、合规教育等环节工作。

　　四是完善工作机制，确保创建顺利开展。落实创建工作责任人。进一步完善定期评价和通报机制。按季开展检查测评工作，并将每季测评的等级和问题进行通报，采取有针对性的管理措施，加大存在问题的整改力度。

　　五是落实奖惩措施，确保创建取得实效。该行将"三化三铁"创建工作纳入纳入年度综合绩效考评。对创建活动先进单位及个人进行专项奖励。

制定目标

　　农行广西北海分行按上级行"三化三铁"创建活动工作安排，结合本行实际采取措施深入开展"三化三铁"创建活动工作，确保"三化三铁"总体目标顺利实现，不断提升运营基础管理水平。

　　为了实现"三化三铁"总体目标，在前，农行广西北海分行做了大量工作，并取得了明显成效。为了进一步推进并完善这一工作，该行制定了"三化三铁"创建工作实施方案，进一步明确营业机构"三化三铁"创建工作目标:即年内全辖35个营业机构"三化三铁"达标率争取达100%以上，良好及以上单位占比达到40%以上，在北海市区、合浦县域、铁山港片区至少打造一个以上质量过硬的"三铁"标杆单位，力争评价得分达到"三铁"标准的网点达到20%以上，运营基础管理工作得到明显加强。