1、可能是连接到蓝牙：查看手机手机顶部是否有耳机或蓝牙标记，如果有的话，只需将它关闭即可。

2、手机上的音量没有打开：手机被调成振动或静音模式了，将手机静音和振动关掉即可。

3、手机系统异常：可长按手机电源键，重启手机试试。

4、手机出现软件故障：可在手机设置系统中备份好数据，恢复出厂设置即可。

5、检查扬声器是否被遮挡或有无异物，如果有异物，可以用牙签或棉签进行清理干净。

6、如果排查后仍然没有解决，携带购机发票，前往售后服务中心检测维修。