本书基于跨文化商务经营管理活动的典型工作过程，通过典型翔实的案例，对跨文化企业商务活动中涉及的主要环节和工作任务进行了创新性的编排和介绍。本书内容主要由以下五大模组构成： 总论、跨文化市场行销、跨文化商务谈判、 跨文化商务交际冲突管理、跨文化商务团队管理与建设。本书适合于高职高专商务英语和国际商务专业教学使用，也可供经济贸易类专业的学生以及有志于从事跨文化商务活动的人士学习参考。

第一章总论

第一节文化的内涵

第二节文化与语言

第三节语言、文化与跨文化交际

第四节跨文化交际与跨文化商务交际

第二章商品品牌命名、品名互译与文化接受

第一节商品品牌命名

第二节中英文商品品牌名称的互译与文化接受

第三章展会策划与文化传递

第一节展会策划与礼仪

第二节名片的交换

第三节名片的翻译

第四章广告发布与文化冲突

第一节广告概述

第二节广告与文化

第三节重视和理解文化差异

第四节文化差异的分析工具和有用理论

第五节消除广告文化冲突的策略与方法

第五章客户开发与文化适应

第一节电话洽谈

第二节商务信函

第三节称呼礼仪

第六章跨文化商务谈判的準备

第一节礼品的赠送

第二节时间的把握

第三节引见和问候

第四节迎送途中话题的选取

第七章跨文化商务谈判的开展

第一节谈判地点的选择

第二节谈判团队的组织

第三节谈判风格

第四节谈判人员的礼仪要求

第五节非言语交际

第八章涉外契约的订立和翻译

第一节涉外契约的订立

第二节涉外契约的分类

第三节契约的翻译

第九章涉外契约的执行以及善后事宜

第一节契约的履行和文化差异

第二节违约的救济方法

第三节涉外法规与惯例理解

第十章跨文化交际中人际冲突的处理

第一节跨文化交际冲突的类型

第二节跨文化交际中人际冲突产生的原因

第三节跨文化交际中人际冲突的过程

第四节跨文化交际中人际冲突的处理方式

第十一章打造优秀的跨文化团队

第一节团队的概念

第二节跨文化团队的类型和优势、劣势

第三节优秀跨文化团队的建设

Appendix 1世界主要经济、贸易及金融组织

Appendix 2公司组织结构、人员职衔与职称

Appendix 3美国着名企业及标识

Appendix 4中国着名企业及标识

Appendix 5世界着名品牌中英文对照

参考文献