书名：电子商务师国际职业资格培训教程：电子商务师

出版社: 中央广播电视大学出版社; 第1版 (2005年6月1日)

平装: 350页

正文语种: 简体中文

开本: 16

isbn: 9787304032289, 7304032286

条形码: 9787304032289

商品尺寸: 26.4 x 18.8 x 2 cm

商品重量: 581 g

品牌: 中央广播电视大学出版社

《电子商务师国际职业资格培训教程:电子商务师(国家职业资格2级)》中的“电子商务系统规划与建设”侧重于商业网站的建设，从系统工程角度阐述电子商务网站的规划和建设过程。主要包括电子商务系统可行性分析与设计、电子商务系统平台建设管理和电子商务系统建设三个部分。“电子商务系统管理”主要介绍电子商务系统管理的内容、组成和管理技巧，并从日常管理、安全管理和人力资源等多方面阐述电子商务管理的经验、技巧和常识，主要包括电子商务系统运行管理、电子商务安全管理、培训与指导三个部分。“电子商务系统运营”是《电子商务师国家职业资格培训教程》的重点和难点。主要介绍网路採购、网路行销、网路促销、客户服务和电子商务物流等内容，并重点介绍了目前电子商务运营中的各种新知识、新技能和新趋势。“商务网站评估”包括电子商务建设和电子商务套用评估。主要从功能、内容和实施三个角度介绍评估的知识、技能和评估工具。

绪论

一 电子商务师的技能与职业特徵

二 本书的内容结构分析

三 如何学好和用好本书的建议

第一章 电子商务系统规划与建设

第一节 电子商务系统可行性分析与设计

一 电子商务系统的需求调研

二 商务网站的可行性分析

三 商务网站的总体规划设计

四 商务网站实施方案

第二节 商务网站平台建设管理

一 合作伙伴的选择

二 商务网站建设与项目管理

三 商务网站的测试和验收

第三节 商务网站内容建设

一 制定网站内容实施计画和相关规範

二 网站内容的信息採集与处理

三 网站内容的组织和资源管理

第二章 电子商务系统管理

第一节 电子商务系统运行管理

一 商务网站运行的策略和规划

二 商务网站运行管理制度制定和实施

三 商务网站信息套用与管理方案运行信息管理

第二节 电子商务安全管理

一 系统运行安全分析

二 交易数据安全

第三节 岗位培训与指导

一 岗位培训计画的编制

二 电子商务员和助理电子商务培训教案的编写

第三章 电子商务运营

第一节 网路採购

一 制定网上採购业务流程

二 组织实施网上採购

第二节 网路行销

一 行销目标和实施策略

二 完善平台功能

三 产品策划

四 网路销售

五 网上市场调研

六 指导商情分析工作

第三节 网路促销策划

一 网站推广计画的制定

二 网站促销活动的策划

三 网站促销活动的评估

第四节 客户服务

一 网站客户服务系统的选择

二 网站客户服务流程的实施

三 客户需求分析报告的撰写

第五节 电子商务物流管理

一 物流配送的一般流程

二 电子商务物流配送流程

三 电子商务物流配送系统

四 现代物流技术JIT在电子商务中的套用

第四章 电子商务网站评估

第一节 电子商务网站建设评估

第二节 商务网站套用评估

第三节 电子商务网站评估的案例