《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》是国内第一本系统阐述手机淘宝运营技巧、策略与案例的实战类图书，《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》中既有TOP 卖家的经验分享，也有淘宝小二的贡献，更有淘宝大学老师集体智慧的成果。

《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》共分10 章，分别为：无线趋势、无线店铺及产品定位、无线店铺装修、无线端转化率的提升、无线推广及实施、无线端活动、无线CRM 行销、无线团队建设及考核、小二推荐无线案例、媒体无线访谈等。其中第1~7 章按照无线运营的逻辑顺序依次展开；第8 章是无线运营中心的团队建设经验及思考；第9 章是手机淘宝无线小二推荐的案例；第10 章是作者无线运营文章及媒体无线访谈。

董事长、总经理、总监等电商非直接操盘者建议读第1、2、8、10 章，淘宝卖家、运营、美工、推广等电商从业者建议通读《移动电商——手机淘宝运营技巧、策略与案例》。

曹龙伟。

淘宝大学老师，天下网商资深分析师，杭州师範大学阿里巴巴商学院特聘讲师。百草味 历任客服总监、人力资源总监、市场总监、副总经理、无线运营总监。2013年开始布局研究无线，2014年同年成为淘宝大学的第一批无线老师，深度参与淘宝大学第一批无线课程的开发，研发的课程有：《破解微淘密码》、《无线推广 无限流量》、《手机淘宝运营》、《无线趋势与决策》等，参与淘宝大学无线公开课巡讲上百场。

2014年年初组建百草味无线运营中心并担任无线运营总监，38生活节后无线流量全面超越PC，5月底无线销量全面超越PC，双11店铺销量6100万，无线占比3700万，远高于大盘的42.6%。

第1章 无线趋势1

1.1无线终端变化2

1.2无线端消费者行为变化5

1.3无线电商现状9

1.4淘宝卖家的竞争趋势12

1.5淘宝网的无线战略13

第2章 无线店铺及产品定位15

2.1无线人货场16

2.2锤子与钉子定位法18

2.3无线端选品策略25

2.3.1打造爆款产品基本功25

2.3.2无线端产品策略26

第3章 无线店铺装修29

3.1无线端与PC端店铺的差异30

3.1.1顾客浏览体验30

3.1.2PC端和无线端店铺首页装修差异31

3.2无线店铺页面装修32

3.2.1无线店铺首页装修32

3.2.2店铺活动页39

3.2.3店铺搜寻423.3

3.3无线详情页装修44

3.3.1手机端详情页装修步骤与规範44

3.3.2手机端详情页设计对比分析46

3.4手机淘宝店铺自定义选单栏设定50

3.4.1自定义选单栏的作用50

3.4.2自定义选单栏的设定方法51

3.4.3自定义选单栏的设定要点52

3.5无线店铺装修的数据分析53

第4章 无线端转化率的提升55

4.1无线产品56

4.1.1产品及定价56

4.1.2宝贝标题56

4.1.3宝贝主图57

4.1.4宝贝详情页57

4.1.5宝贝销量58

4.1.6宝贝评价59

4.2无线店铺装修60

4.3其他因素61

第5章 无线推广及实施.63

5.1免费推广64

5.1.1无线搜寻64

5.1.2淘小铺69

5.1.3微淘82

5.1.4微博94

5.1.5淘口令98

5.1.6店铺宝箱101

5.2付费推广105

5.2.1无线直通车105

5.2.2无线钻展111

5.2.3无线淘宝客114

5.2.4麻吉宝119

第6章 无线端活动126

6.1官方活动127

6.1.1手机淘宝128

6.1.2手机天猫133

6.2个性活动136

6.2.1自主活动137

6.2.2联合活动139

6.3码上淘143

第7章 无线CRM行销147

7.1传统CRM与社会化CRM的区别148

7.2无线会员行销入口148

7.3无线会员卡150

7.3.1会员与冬粉模型150

7.3.2无线会员卡入口与功能151

7.3.3会员卡设定151

7.3.4会员卡领取153

7.4设定个人中心153

7.5设定专享活动154

第8章 无线团队建设及考核156

8.1团队VS团伙157

8.1.1什幺是团队157

8.1.2团队与团伙的区别157

8.2团队建设157

8.2.1BAT三家公司对比157

8.2.2电商团队组织架构160

8.2.3无线团队161

8.3无线团队考核163

第9章 小二推荐无线案例167

9.1TCL：无线攻略大曝光168

9.1.1为什幺要装修店铺168

9.1.2如何做好商品编辑169

9.1.3如何做好导购169

9.1.4如何做到一眼抓住客户169

9.1.5大促及日常装修攻略170

9.1.6经验总结172

9.2百草味：全面布局无线端玩法173

9.2.19月与10月主要工作173

9.2.211月1日—11日期间安排176

9.3SKG：如何做好会员行销178

9.3.1如何做好无线服务178

9.3.2无线品牌会员行销179

9.4骆驼男装：无线用户培养，形成流量闭环182

9.4.1如何将新客户沉澱为潜在客户并转化成老客户182

9.4.2如何提升老客户回访率186

9.4.3如何提升老客户成交占比189

9.4.4无线老客户拓展新客户191

9.5毛菇小象：如何做好会员互动192

9.5.1互动渠道192

9.5.2各个沟通渠道互动管理192

9.5.3冬粉的威力196

第10章 媒体无线访谈197

10.1浙江网路广播电视台无线专访198

10.2淘宝大学：不做无线会si吗206

10.3亿邦动力：卖家神侃移动端激流勇进还是静待花开208

10.4伟雅网商俱乐部：无线趋势与布局217

10.5卖家刊：指上谈兵230

10.5.1排兵——组织架构230

10.5.2兵器——工具使用230

10.5.3布阵——运营规划231

10.5.4实战——活动推广232

10.5.5复盘——运营三字经232

马云说："无线团队的职责是灭了淘宝！”

行癫说："2015年底无线端占比将超过70%！”

这些你都了解吗？

你是否每天还只在关心如何做好店铺日常运营，而不知道大环境的变化？再不重视无线，你就没有机会了！

本书是国内*本手机淘宝行销实战图书，是作者手机淘宝研究3年实战成果。作者2014年年初组建百草味无线运营中心并担任无线运营总监，38生活节后无线流量全面超越PC,5月底无线销量全面超越PC,双11店铺销量6100万，无线占比3700万，远高于大盘的42.6%。