《电网企业管理岗位培训教材(试用)·电力行销基础》为《电网企业管理岗位培训教材(试用)》(电力行销基础)分册，属于经营管理类电力行销管理、电力销售管理、电价电费管理、行销信息化管理、行销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等专业B、c级的专业基础课程，共11章，主要内容有：电力市场与改革；电力行销原理与方法；供用电基础知识；电力行销基本业务；电力需求侧管理；电力客户服务；商务礼仪及沟通技巧；电能计量；电力行销信息化基础；电力行销法律实务；财务基础。为便于自学、培训和考核，在部分章中列出了案例。《电网企业管理岗位培训教材(试用)·电力行销基础》可作为电网企业(供电企业)经营管理类电力行销管理、电力销售管理、电价电费管理、行销信息化管理、行销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等岗位B级(主管级、科级)、C级(一般管理人员)管理岗位人员的专业基础课培训教材和自学必备用书，也可作为电网企业(供电企业)相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。

前言

编者的话

第一章电力市场与改革

第二章 电力行销原理与方法

第三章供用电基础知识

第四章 电力行销基本业务

第五章电力需求侧管理

第六章电力客户服务

第七章商务礼仪及沟通技巧

第八章电能计量

第九章 电力行销信息化基础

第十章电力行销法律实务

第十一章财务基础

参考文献

附表 《电网企业管理岗位培训教材（试用）》使用对照表