第一篇电价电费管理，介绍电价管理、电费管理；

第二篇电力客户服务，介绍服务概述、电力客户服务、电力客户服务管理、提高供电服务水平、电力客户服务纠纷处理；

第三篇业务扩充与变更用电，介绍新装与增容业务、供电方案、客户受电工程、变更用电业务、用电档案管理：

第四篇电力需求侧管理，介绍电力需求侧管理概述、电力需求侧节电技术、高能耗行业节电技术、电力负荷管理技术；

第五篇行销稽查，介绍行销稽查概述、行销稽查工作管理、行销稽查标準。

为便于自学、培训和考核，在部分章末列出了案例。《电网企业管理岗位培训教材(试用)·电力行销管理(上册)》可作为电网企业(供电企业)经营管理类电力行销管理、电力销售管理、电价电费管理、行销信息化管理、行销稽查管理、需求侧管理、用电检查管理、客户服务管理、业务扩充管理、电能计量管理、电能损耗管理等专业B级(主管级、科级)、c级(一般管理人员)管理岗位人员的岗位主修课培训教材和自学必备用书，也可作为电网企业(供电企业)相关类别管理人员和高等院校相关专业的工商管理教学参考书。