《舌尖上的力量:口才制胜的艺术与技巧》一人之辩，重于九鼎之宝：三寸之舌，强于百万之师。一个擅长说话艺术的人，一定是-个懂得如何做人做事的人，中国式的说话之道，教你巧用舌尖的力量，在唇舌的一开～合之间运筹帷幄、决胜千里。

郑德明，祖籍黑龙江，经济管理学硕士。现为高级经济师、资深金融家、投资顾问，对管理思维与沟通、全球化企业管理实践及改革、经济管理社会责任等课题有深入研究，并为政府机构提供谘询服务。已出版《中国式饭局人脉学》、《中国式饭局读心术》等畅销书。

第一章 良好谈畦，做个会说话的“应醐达人”
谈话时要恰当地使用辞彙
懂得科学适度地发音
学会用眼睛交流
用手势传递信息
用你的脸表情达意
培养良好的说话风度
注意说话的方式和细节
学会巧妙引导话题
语言交际中要重视停顿
找到打开话匣子的钥匙
第二章 学会讚美，好断诺让你在应酬中如鱼得水
讚美话要说得得体
讚美要适度、讲分寸
夸人要夸到点子上
讚美的话要觉得俏皮一点
称讚对方引以为荣的事情
要会借他人之口讚美
讚美朋友收穫友谊
讚美陌生人可以帮助你自己
讨女人开心的讚美
称讚上司要不卑不亢
放下“架子”讚美下属
第三章 懂得幽默，风趣谈吐方能化解应酬中的尴尬
幽默的谈吐是修炼出来的
幽默的谈吐源自豁达的心灵
破解说话中的幽默术
使你更受欢迎的幽默智慧
避免正面冲突的幽默艺术
幽默解嘲化尴尬
提升魅力的幽默术
自嘲让你的谈吐妙趣横生
幽默也要把握好尺度
第四章 把握尺度，应酬达人能够拿捏说话的分寸
说话就要说到位
到什幺山唱什幺歌
利用场合巧说话
说话要把握适当的时机
把握好说话的语境与时境
话多不如话少，话少不如话好
注意把握说话的火候
把握分寸，言谈得体
不能开过头的玩笑
第五章 以情动人，善应酬的人能把话说到心坎里
深情地说出“爱语”
友善的话要和颜悦色地说
谅解的话要出于真诚
他人的苦话，请分忧着说
用鼓励代替责怪的话
浓情的话最能打动听者
说话时要考虑对方的感受
第六章 委婉含蓄，应酬中说话要学会给人留面子
说话要顾及对方的面子
以委婉顺耳的方式提忠告
直言相劝不如委婉示範
太露骨的话别直说
……
第七章 灵活机智，应酬达人懂得见什幺人说什幺话
第八章 批评艺术，应酬达人懂得给批评裹上“糖衣”
第九章 说服技巧，应酬达人懂得以情动人、以理服人
第十章 拒绝智慧，应酬中要恰如其分地去说“不”
第十二章 巧辩艺术，应酬达人能言善辩、据理力争
第十二章 说话禁忌，应酬达人知道哪些话不能说

懂应酬的人大都能说会道，能把话说到他人的心坎里，这样才能在社交场合中脱颖而出、左右逢源、如鱼得水。会说话的人口若悬河、滔滔不绝、旁徵博引、出口成章，能让听话者心服口服，这种人往往妙语连珠、深得人心，随时随地都能如鱼得水且受人拥戴。会说话的人还能够顾及听者的面子。说话含蓄委婉，避免尴尬局面的发生。
有一位领导在开完部门裁员会议后回了家。到家后不久，就有一位他多年的老部下想来提前探听内部裁员讯息。
领导一边给老部下倒茶。一边示坐。一边低声说笑道：“你能保证不说出去吗？”
那人笑道：“当然保证，决不说出去。”
领导站起身来，微笑地说：“我也保证过不说出去。”
那位手下自然知趣地转移了话题。
这样说话既可以避免直接回绝给那位部下带来尴尬，叉保守了会议的秘密，消除了可能带来的不安定因素。不仅能当场避免尴尬，而且，看上去似乎什幺也没有说，但却能收到什幺都说了的效果。这种含蓄的语言表达可谓是一种最高明的说话艺术。
相反，不会说话的人支支吾吾、吞吞吐吐、只言片语，让听话者一头雾水、不知所云；或者出言不逊、信口雌黄，不经意间中伤他人，以致使自己困于尴尬、陷入窘迫；又或是啰里啰嗦、没完没了，引人嗤笑。
有这样一个故事：
一个书生，一日外出游玩。走到外地时，才突然想起家中皮箱里的一件棉被需要拿出来晒晒太阳。以防发霉，于是他写了一封信託人带给他父亲。信是这样写的：
我最尊敬的父亲大人、爸爸：您好！请您将我那衣柜里的皮箱打开。将皮箱里的棉袄，我过冬天穿的棉袄，已穿了三个冬天的棉袄，箱子中唯一一件棉袄小心地拿出来，拿到太阳底下来，放到晒衣架上，拍拍打打、打打晒晒、前面拍拍、后面拍拍、翻过来拍拍。拍掉上面的灰尘，打松表里的棉花，再当着太阳晒上三个时辰。在太阳下山前收起来，收时再拍拍打打、打打拍拍，再照原样放回柜中皮箱里去。至此，我不再啰嗦了，不再多说了，估计父亲大人您也听懂我的意思了，我就此打住，不再强调了，一切就这样。就这样吧，拜託您了……
这显然是一个讽刺笑话，一句话就可以说明白的话，这位啰嗦先生硬是讲了几页纸。许多话都是纯粹的哕嗦，是完全没必要的。这样的人显然不懂得说话简明的艺术，不懂得归纳提炼说话的主题。因此，古人说话有“惜字如金”、“要言不繁”之说。
说话是一门大学问，直接影响到我们生活中的方方面面。在现实生活中，因说话说不好而苦恼的人不在少数。有的人不懂得与上司沟通，纵有满腹才华却得不到重用，终身碌碌无为；有的人不懂讚美，在朋友取得胜利和成功的时候，拙于言辞、守口如瓶，导致好友误解是心存嫉妒；有的人羞于启齿，面对心爱的人，无从表达，最终错过了美好的姻缘……更有甚者，本来出于真心和善意的关怀和问候，因为词不达意，而让对方觉得是别有用心的讽刺与挖苦。
台湾着名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什幺样的话。假如你能像侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多幺巨大了！”其实，拥有一张会说话的嘴巴，就等于拥有了一笔巨大的人生财富。一个人不管生性多幺聪颖、接受过多幺高深的教育、穿着多幺漂亮的衣服、拥有多幺雄厚的资产，如果他无法流畅、恰当地表达自己的思想，那他就无法真正实现自己的价值。从某种意义上讲，谁掌握了说话的艺术，谁就能在这个熙来攘往、激烈竞争的社会中出人头地、左右逢源、心想事成、立于不败之地。
当然，优秀的口才不是天生的，没有人生下来就能说会道、口吐莲花。良好的谈吐，需要后天不断的磨砺和修炼。本书告诉你的是与人沟通和交流的艺术、讚美与说服的技巧、拒绝与批评的秘诀以及幽默机智、委婉含蓄、掌控尺度的说话智慧，是一本精心编排、打造卓越口才的学习宝典。本书必将帮助你增强自己说话的信心，把握自己说话的分寸，提高自己说话的能力，将你打造成为应酬达人、说话高手，成就你辉煌的人生。
编者