陈梅身高5英尺1英寸（1.55米左右），身形瘦小，黑色过肩直发，失蹤时身着黑色外套，黑色紧身裤，黑色平底靴。

2018年12月20日，英国广播公司报导，一名寄宿在英国斯卡伯勒的17岁中国女学生自17日离开住所后一直没有音讯，已经被北约克郡警方确认为失蹤。

北约克郡警方在其网站以及推特上发布讯息，称失蹤女孩名叫Mei Chen（陈梅，音译），自2018年10月21日抵达英国以来，一直在斯卡伯勒国际学校学习。

警方透露，陈梅约于周一上午（17日）8点41分离开寄宿家庭，乘坐9点52分从斯卡伯勒开往约克的火车，随后又搭上另一趟从约克前往伦敦的火车，途中经过彼得伯勒。

警方称，陈梅所在的寄宿家庭因担心她的安全，于12月17日下午3点4分向警方报告失蹤。陈梅的寄宿家庭表示，她之前曾提到过去伦敦，与一个不相识的网友见面。