出版社: 北京大学出版社; 第1版 (2005年7月1日)

丛书名: 管理学经典入门教材

正文语种: 英语

ISBN: 7301090617

条形码: 9787301090619

尺寸: 24.9 x 19.7 x 1.9 cm

重量: 780 g

罗纳德·阿德勒(Ronaid B．Adler)是圣塔芭芭拉城市学院(Santa Barbara City College)的教授，擅长组织和人际交流。他着有《交流中的信心：自我肯定和社会技能指南》，与人合着《了解人类交流》、《相互影响：人际间交流过程》以及广被使用的教材《知己知彼》。阿德勒教授还是许多公司、专业机构和政府部门的顾问，他在冲突解决、演说艺术、团队建设和面试技能等领域的研究处于前沿地位。

《商务沟通：原则与实践》是一本简明实用的沟通教程。通过对本书的学习，学生和职场新人能从中学到工作中所需的技能，而对于那些有丰富工作经验的读者来说，如果仍觉得在人际交往能力方面有潜力可挖，也能从中学到有用的技巧和工具。本书的特点： (1)展现真实的世界，每页都包含有用的建议和事例以展示如何进行有效的交流。 (2)注重交流技术，在何时以及怎样使用电子邮件、即时信息、视频会议、演示软体和其他技术方面提供建议。 (3)充分考虑工作地的多样化，帮助读者与拥有不同背景的人们沟通。 (4)关注与道德有关的交流，讨论交流者如何在道德观无法妥协的基础上达成目标。这些使得该书成为最广泛使用的教材。

书评

本书是一本简明实用的商务职业工作中的沟通教程，对于一个人来说仅仅了解具体的沟通技巧是不够的。在本书中，作者详细介绍了沟通的基本问题、沟通技巧、面试的原则及类型、团队工作以及如何有效陈述五部分内容，并配有大量案例分析。本书会让读者受益匪浅。

Part one Basics of Business and Professional communication

1 Communication at Work

The Importance of Communication

The Nature of Communication

Using Communication Networks

Choosing the Optimal Communication Channel

Summary

2 Communication,Culture,and Work

Cultural Diversity and Communication

Organizational Culture

Part two Presonal Skills

4 Listening

The Importance of Listening

Barriers to Effective Listening

Listening More Effectively

Types of Listening

5 Interpersonal Skills

Building Postive Relationships

Dealing with Criticism

Managing Conflict

Negotiating and Problem-Solving Skills

Summart

Part three Interviewing

6 Principles of Interviewing

……

7 Types of Interviews

Part four Working in Groups

8 Working in Teams

9 Effective Meetings

Part five Making Effective Presentations

10 Developing the Presentation

11 Organizing Your Ideas

13 Delivering the Presentation

14 Types of Presentations