本书由国内外人力资源权威专家、人力资源资深经理和人力资源高级谘询顾问连手编写而成，本书所归纳整理的工具包括工作分析、职业评价、人事测评、绩效考核、培训方法等多个方面，是国内第一本帮助人力资源经理、主管、管理顾问和培训师、掌握最实用、有效、前沿的人力资源工具、提升专业素质，高效解决工作中实际问题的专业权威读本，必将成为国内最受欢迎的人力资源必备资料。

本书中包含了人力资源工作者必备的80种专业工具，为企业提供了一整套专家级的人力资源解决方案。针对中国企业现状，倡导一种新的思维---“工具化思维”，即把各种管理思想、理念、方法、工具等等，转化成为经营管理中能直接使用的“工具”。一看就懂，一学就会，一用就灵。是国内第一本帮助人力资源经理、主管、管理顾问和培训师、掌握最实用、有效、前沿的人力资源工具、提升专业素质，高效解决工作中实际问题的专业权威读本，也是企业顾问谘询与培训必备案头书。

前言

工具1 波士顿矩阵

工具2 通用电气公司模型

工具3 3法则模型

工具4 顾问式销售

工具5 交叉销售

工具6 捆绑销售

工具7 一对一行销

工具8 E－mail行销

工具9 USP

工具10 软文行销

工具11 赠品促销

工具12 集点换物

工具13 凭证优惠

工具14 借势陈列

工具15 竞技活动

工具16 延迟折扣

工具17 现场折扣

工具18 合作广告

工具19 融资优惠

工具20 售点展售

工具21 现金回赠

工具22 有奖竞赛

工具23 直销广告促销

工具24 自助获赠

工具25 免费试用

工具26 公关赞助

工具27 抽奖促销

工具28 促销游戏

工具29 联合促销

工具30 渠道助销

工具31 逆向渠道

工具32 窜货控制

工具33 硬终端管理

工具34 终端生动化

工具35 铺头行销

工具36 三点行销

工具37 新产品开发模式

工具38 产品组合模型

工具39 定价策略

工具40 业务员管理

工具41 行销人员培训

工具42 三纬度评价法

工具43 客户关係管理

工具44 顾客忠诚计画

工具45 大客户管理

工具46 顾客让渡价值

工具47 服务质量差距模型

工具48 服务质量评审流程

工具49 顾客满意度衡量

工具50 服务利润链模型

工具51 SERVQUAI模型

工具52 品牌经理

工具53 品牌延伸

工具54 品牌授权

工具55 品牌保护

工具56 纵联品牌

工具57 强势品牌

工具58 副品牌

工具59 品牌忠诚

工具60 品牌全球化

工具61 无品牌行销

工具62 品牌关係管理

工具63 品牌声音管理

工具64 体验行销

工具65 事件行销

工具66 情感行销

工具67 定製行销

工具68 许可行销

工具69 公益行销

工具70 伙伴行销

工具71 概念行销

工具72 深度行销

工具73 关係行销

工具74 直复行销

工具75 主题行销

工具76 口碑行销

工具77 逆向行销

工具78 极效行销

工具79 互补行销

工具80 会议行销

工具81 网路行销

工具82 合作行销

工具83 会员制行销

工具84 病毒性行销

工具85 事业关联行销

一个木匠用一把铁锤、一把螺丝刀、一把钳子和一把锯子就可以做出一张桌子，但是这张桌子只能说是结构完整，它能堆放杂物，也能用来当饭桌，但总的来说，用途不多，而且比较粗糙。如果木匠有许多不同的工具在身边，他就能做出独一无二、精美华丽的家具，满足顾客的各种需求。. “工欲善其事，必先利其器”。和木匠的工具箱相似，如果每一位企业管理者都拥有装有许多专业工具的“工具箱”，在管理过程中遇到各种情况和问题时，就能做到胸有成竹、从容应对。《行销工具箱》由众多行销权威专家、资深行销(销售)经理和高级行销管理顾问连手研发，其专业性大大超越市场上的绝大部分行销书籍。大体说来，具有以下四个特点： ..