本书以市场活动中消费者的心理现象为核心，向读者介绍了顾客消费行为背后的消费心理学规律。本书摒弃了教条似的讲解，从消费者的心理出发，用生动的案例、通俗易懂的语言阐述了日常生活中的顾客购买历程，以及整个历程中不同环节的一系列心理活动。本书还给出了各种行销方案和技巧，精闢实用，每条均对应一种消费心理。了解了本书中的内容，有助于企业以及行销人员在各种情况下迅速把握住消费者的心理，并用有效的手段促使交易达成。

第一章达成交易为什幺那幺难 1

消费心理发生了哪些变化 1

少花钱多办事是普遍动机 9

什幺人愿意花钱买存在感 13

给自己看还是给别人看 16

顾客需要绝对的尊重 19

惯性购买的习惯 28

不敢果断成交会丧失机会 32

读懂顾客消费心理的方法 35

第二章如何抓住顾客的心理弱点 44

免费体验戳中了哪根神经 44

利用顾客的从众心理 49

占便宜是一种心理感觉吗 54

面子心理你需要注意什幺 58

怎幺利用逆反心理刺激购买 62

第三章怎样让顾客保持购买的冲动 66

真金不怕火炼 66

三分饿，七分饱 69

更新换代，赚足眼球 72

关联商品配套销售 77

从高到低细分档次 81

第四章如何正确引导顾客进行交易 84

巧用好奇心理吊起胃口 84

怎幺做好领路人角色 87

别让消费者挑花了眼 91

打消疑虑，交易更容易 94

拒绝未必是真的不需要 99

适当製造一点成交压力 103

第五章宣传如何击中顾客的痛点 108

错位、定位，哪个更有效 108

名牌诱惑，你抵挡得住吗 114

树一个顾客乐于模仿的榜样 117

吃不到的葡萄才最甜 122

讲好关于产品的故事 127

第六章巧用推销技巧打赢心理战 135

贵与便宜哪个应该先说 135

不买空调就买点零食吧 140

巧用损益心理刺激购买慾望 142

消除戒备心理应如何讚美 146

利用同理心建立认同 150

不要碰触顾客的心理底线 154

第七章一句话抓住顾客的心理 158

理智型，看得见的实在和优惠 158

感觉型，我的真诚你看得见 162

外向型，觉得合适就买下 165

内向型，总是金口难开 168

果断型，很有眼光、会选择 171

犹豫型，机不可失、失不再来 174

第八章如何利用环境达成交易 179

商品怎幺摆放是一门艺术 179

星巴克为什幺长盛不衰 183

怎幺打开消费者的声色之心 185

营造良好的购物气氛 188

第九章价格中暗藏着哪些玄机 192

你不可不知的数字秘密 192

打折商品真的很便宜吗 197

降价与涨价有着怎样的规律 200

为何商品和配件总有一个贵 205

巧用化整为零，製造散压心理 207

融入时尚元素 210