噹噹是知名的综合性网上购物商城，由国内着名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
从1999年11月正式开通至今，噹噹已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，噹噹在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。噹噹于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2016年5月28日，噹噹宣布与噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司签署最终的合併协定与计画。2016年9月12日，噹噹股东投票批准了该私有化协定。噹噹从纽交所退市，变成一家私人控股企业。
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在噹噹网购买19种比较试验样品，其中有13种不达标，不达标率为68.4%。这13种不达标样品具体包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2种羊绒衫，1种择木宜居牌电脑椅，威尔贝鲁wellber、戴维贝拉dave&bella等品牌的2种婴童服装，晚歌、春竹等品牌的2种凉蓆，英途etto、卡尔美KELME、迈途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6种紧身衣。
基本介绍
- 公司名称：噹噹
- 外文名称：Dangdang
- 总部地点：北京
- 成立时间：1999年11月
- 经营範围：图书音像、服装鞋包、家居家纺、孕婴童等
- 公司类型：综合网上购物商城
- 公司口号：敢做敢噹噹
- 创办人：李国庆、俞渝
- 公司吉祥物：噹噹猴
- 官网：http://www.dangdang.com/
发展历程
创业背景
李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她。
1996年，李国庆和俞渝邂逅，然后在纽约结婚，噹噹的故事也就开了头。两人从谈恋爱开始，就经常一起思考，一起聊亚马逊的商业模型与传统贸易手段的根本区别。后来夫妇俩常探讨在图书这个行业中间赚钱最关键的环节是什幺，有着多年图书出版运营经验的李国庆说肯定是出版社和读者的直接联繫。于是他们一起去找风险投资商，说服了IDG、LCHG（卢森堡剑桥集团，该集团公司拥有欧洲最大的出版集团）共同投资，目标锁定在凭藉已开发国家现代图书市场的运作模式和成熟的管理经验，结合当今世界最先进的计算机技术和网路技术，用来推动中国图书市场的“可供书目”信息事业，及“网上书店”的门户建设，成为中国最大的图书资讯集成商和供应商。
发展年表
1999年11月 噹噹投入运营
2000年2月 噹噹首次获得风险投资
2001年6月 噹噹开通网上音像店
2003年4月 噹噹被文化部、新闻出版署等四家政府部门推为“网上购物”首选优秀网站
2003年6月，噹噹、新浪网、SOHO、网通等公司举办“中国精神”活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响。
2004年2月 噹噹获得第二轮风险投资，着名风险投资机构老虎基金投资噹噹750万美元
2004年7月，噹噹经过慎重考虑，放弃亚马逊併购请求，坚持自主发展的道路
2005年1月 噹噹开通时尚百货频道
2005年1月 噹噹联合总裁李国庆当选中国书刊发行行业协会副会长
2005年12月 噹噹荣获“中国网际网路产业调查‘B2C网上购物’第一名、中国网际网路产业品牌50强”称号
2006年7月 噹噹获得第三轮风险投资，着名风险投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资噹噹2700万美元
2006年7月 噹噹与中国银联建立起全面战略合作伙伴关係，并联合推出“线上消费、线下刷卡”创新固网支付服务
2007年4月 噹噹与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻噹噹
2007年5月 占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营
2008年7月 噹噹针对北京、上海、广州、深圳四地进行物流大提速
2008年12月 噹噹读书频道上线
2009年4月 噹噹与中国出版工作者协会、中关村科技园区雍和园管理委员会联合主办中国第三届网民读书节
2009年8月 噹噹正式获颁12315绿色通道牌照，并开通12315用户投诉专线，成为国内第一家获此殊荣的B2C电子商务企业
2009年11月 提供货到付款的城市超过750个，成为服务範围最广泛的网上商城
2010年9月 噹噹位于北京、上海、广州、成都、武汉、郑州的10个物流中心总面积达18万平方米
2010年12月 噹噹在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城
2011年12月，噹噹上线电子书平台，目前拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。
2012年4月，噹噹推出自有家居品牌“噹噹优品”。
2012年，陆续推出了iPhone、Android、Windows Phone等智慧型手机客户端。
2013年5月，噹噹推出服装尾货特卖频道“尾品汇”。
2013年6月，噹噹推出自有品牌的电子书阅读器“都看”二代。
2014年9月11日下午，噹噹在北京举办了“2014服装秋冬新品发布会”，并公布了新的“T台加速”计画。
2014年9月15日，噹噹即将上线买手店，9月下旬，噹噹将在手机客户端推出Chic Now/Go时尚购物频道、噹噹腔调及iwant话题购物社区等“无线时尚三宝”。
2014年9月29日，噹噹上线了旗下噹噹读书4.0新版客户端，并且支持iPhone和Android全系列机型。
2014年10月20日，“噹噹”宣布更名“噹噹”，删除了非关键字“网”，同时推出了一对红色的“圆形铃铛”作为新LOGO。除此之外，噹噹的口号由“网上购物‘享’噹噹”改为“敢做敢‘噹噹’”。
2015年1月19日，噹噹推出“数字阅读生态圈”计画，将构筑无线阅读产品矩阵，创建创意内容工厂，投资孵化了100家内容小微工作室，颠覆传统出版形式，适应移动网际网路时代轻阅读趋势。
2016年5月28日，噹噹宣布与噹噹控股有限公司和噹噹合併有限公司签署最终的合併协定与计画。2016年9月12日，噹噹股东投票批准了该私有化协定。噹噹从纽交所退市，变成一家私人控股企业。
2018年4月11日，天海投资（600751.SH）披露重组预案，拟作价75亿元收购噹噹网，增值率约235倍，并拟配套募资不超40.6亿元。对此，噹噹方面表示，噹噹与海航旗下天海投资今日签约，档案已提交、等待相关部门审核。天津天海投资发展股份有限公司拟通过发行股份及支付现金方式，购买北京噹噹网信息技术有限公司股权及北京噹噹科文电子商务有限公司100%股权并募集配套资金。
2019年2月20日，李国庆宣布离开噹噹网，董事长俞渝兼任公司CEO。
产品及业务
噹噹图书
噹噹网在图书品类，噹噹占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。噹噹的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览噹噹，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，噹噹的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给噹噹的进货折扣也最低，噹噹也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，噹噹图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。
为了进一步吸引新顾客，噹噹图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设噹噹图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。
2014年3月5日，噹噹、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——噹噹的图书将接入1号店，1号店的食品将接入噹噹。
在追求规模效益的同时，噹噹也在不断最佳化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但噹噹的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外噹噹还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定製图书。
噹噹童书
“噹噹梦之队”为孩子选好书
噹噹成立至今已有15年，有着难以企及的图书基因和足够丰富的图书运营经验。这让噹噹得以组建一支线上线下绝无仅有的操盘童书的“梦之队”：30人的事业部编制规模、所向披靡的实战能力，为噹噹童书创新运营模式提供了理想条件。通过从选题策划的积极参与和到前期编印发的积极跟进、后期上线的推荐，噹噹童书可以从多个角度缩减中间环节、降低成本，用最好的价格把最多的好书带给孩子们。这种做法，显然已经超出了传统意义上电商企业和零售卖场的“职能範围”，也正是这种梦之队的“超常发挥”促成了噹噹童书今年销售册数提前过亿、奠定了噹噹世界年销售册数第一童书平台的市场地位。
噹噹童书榜：“年度销售破亿”
2014年11月20日，噹噹宣布接力出版社在噹噹2014年的童书销售码洋已提前过亿，正式进入“噹噹童书亿元俱乐部”。 一年一度的噹噹童书榜，也在一定程度上体现着噹噹梦之队的“预知”能力和毒辣眼光。以2014年噹噹童书新书榜第一名《地图》（人文版）为例，上线仅3个半月，已成功销售6万册，12.6万册的已经印刷数远远领先于英、美、德等已开发国家。如今，根据噹噹童书榜为孩子选好书，已经成为众多家长的习惯。艾瑞数据显示，噹噹童书牢牢占据国区域网路购童书零售码洋的50%以上，其中，高品质图书如高端手绘科学书、婴儿读物、玩具书、图画书、少儿英语等占比均超过70%，拥有绝对强势的市场地位。
噹噹百货
2013年百货零售业务已经成为噹噹的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，噹噹百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标誌噹噹向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；
噹噹服装
噹噹服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为噹噹百货零售领域最核心的品类，噹噹服装主要採取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在噹噹开设了品牌旗舰店。
“界”
2013年9月，噹噹与时尚进行一次亲密接触，一场以“界”为主题的噹噹秋冬服装新品发布秀在北京文化地标751 D.Park盛装绽放，包括ELLE、MO&CO、GXG、欧迪芬、达芙妮等30多个国际国内一线知名服装品牌的2013年秋冬新品，在众多靓丽模特展示下首次亮相。囊括如此众多品牌的大规模的服装新品线下发布在电商行业尚属首次。
“势”
2014年9月，噹噹强“势”来袭，在北京服装学院举办了2014噹噹服装秋冬新品发布会，“势”是噹噹2014秋冬服装发布会的主题，承借去年发布会的主题“界”，有破界立势之意。同时公布新的“T台加速”计画：扩建时尚编辑团队和买手团队，与服装设计师协会建立深度合作，创新无线时尚购物体验，一线领先拓展二三线，为高增长的服装业务注入新动力。
噹噹数字阅读
“数字阅读APP”
2011年12月，噹噹上线电子书平台，2013年拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。作为国内最大的中文电子书平台，噹噹通过电子书销售平台+PC、手机、Pad客户端+都看电子书阅读器为用户提供全方位电子阅读体验。
2012年，噹噹推出了噹噹读书客户端APP、手机阅读以及自己的阅读器——都看。
2013年6月，都看二代问世。相比2012年发布的第一代产品，“都看”2代在硬体配置、功能上有较大改进，再加上价格优势，多达20万种之多的电子书内容优势，有理由相信，作为多年中国图书市场老大，噹噹正试图通过与苹果ipod一脉相承的 “内容+终端”模式，发掘更大的图书内容变现机会。
2014年9月29日，噹噹上线了旗下噹噹读书4.0新版客户端,并且支持iPhone和Android全系列机型，新版本支持免费借读、千人千面、书评社区、书架社交、分男女阅读、图书榜单等功能，可以说是目前最全面的读书软体。而新版噹噹读书还在个人中心、书架、书城、书评以及阅读板块实现了很多心的突破。
2015年2月13日，噹噹首推弹幕吐槽阅读APP “当读小说”，创新开创了“边看边读““有声阅读”功能，不仅可以读小说，还可以“发弹幕，看弹幕”，玩转“性别阅读”和“附近人书架搜寻”。
“全力打造数字阅读生态圈”
2015年，噹噹将全力打造数字阅读生态圈。噹噹内部人士称，2015年噹噹将由CEO李国庆挂帅，重拳打造数字阅读生态圈，构筑无线阅读产品矩阵，创建内容创意工场，通过孵化投资100个小微工作室，颠覆传出版方式，适应移动互联时代轻阅读的趋势，目标是占领正版阅读市场60%以上的份额。同时，，为适应新业务发展，噹噹内部已在新年前夕重组架构，数字阅读业务将独立运营，新办公场地同时也将成为小微工作室的孵化基地。
仓储自建
“银河一号”仓储自建
2014年7月3日，噹噹在天津仓储中心启用了总占地460余亩，仓储面积10万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当网目前送货城市突破1800个，全天达城市由去年180个增加到目前的400个城市。不仅如此，噹噹正在建设中的二期10万平方米将用于日用百货类和平台商家铺货运营，将更有力的提升噹噹现有物流速度，超越国际物流运送标準。
噹噹网的仓储物流配送中心
噹噹网的仓储物流配送中心“城际同城外部合作”
噹噹藉助大型快递、运输公司跨省的班车体系，平均提速1.1天。同时，在前期中铁快运合作基础上，还与中铁总公司开展“电商专列”合作，利用全国高铁1000多条线路，以更低成本实现跨省当日递，例如从北京运抵广州不超过24小时，成本预计比航空低10%以上。噹噹与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作，届时实现了每日400万-500万单规模的配送成本，在新建仓储周边300公里範围同步实现111全天达标準，即“上午11点前下单当日达，凌晨1点前下单次日达”。
物流提速
截至2014年12月，噹噹在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达；并实现21省货到付款覆盖；订单处理时间仅25小时；同时，噹噹在全国2856个区县中有1700个已实现上门退款服务。而在2015年，这一範围将进一步扩大。
企业文化
公司口号（敢做敢噹噹）
十五年间，噹噹专注图书电商取得雄踞首位的成绩，形成了一种卓尔不凡的能力与特质。而这些要素会提炼成模型，逐步複製到服装、孕婴童、家居家纺等细分市场，其价值将不可限量。
在15周年来临之际，噹噹新口号的提出，引领诚信经营与个性消费并行不二的电商新风潮！敢做敢噹噹，充分展现了噹噹敢做敢当的社会责任感，敢做敢言的噹噹个性，与敢做敢突破的创新精神。这样的改变与其品牌创始人、CEO李国庆一贯直爽、敢作敢为的风格相得益彰。噹噹今天的一系列改变是品牌战略升级、顺应时代变化的重要举措，同时也充分展现了极具噹噹特质的激情与梦想。
服务承诺
噹噹承诺全部商品均为正品
全国超过2700个城市可实现“货到付款”
签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货
自动智慧型比价系统，保证所售商品价格物超所值
社会影响
噹噹网上市行业影响力
“影响力领跑B2C”
2009年9月16日，根据艾瑞谘询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告》的数据显示，噹噹以389的综合评分位列第一，影响力领跑B2C。
“市场格局稳定，噹噹优势明显”
2010年7月29日， 根据艾瑞谘询发布的《iResearch- B2C电子商务网站市场影响力评估研究报告(2010)》的数据显示，噹噹凭藉其更早的市场进入时间，积极有效的市场行销活动以及网站服务良好的口碑，以398.4的综合评分位于各个B2C电子商务网站的第一位。
“双十一的第一枪”
2013年10月16日，噹噹捆绑双十一的“店庆月”促销正式开幕，正式打响了“双十一”促销的第一枪，噹噹图书、服装、婴童等战略品类促销正式启动。李国庆称，噹噹“店庆月开幕节”图书、服装、百货大促已启动，让利力度和“双11”相同。噹噹各品类促销力度：图书50万种5折封顶，秋装1-5折，百货数码低至9.9元。
“三甲品牌之一，甩开对手30个身位”
2013年4月，根据中国IT研究中心的《电子商务网路品牌研究调查报告》显示，噹噹在“整体情况、用户关注、媒体传播、负面指标、流量指标”五个重要指标环节调查中，甩开国内30多家电子商务网路商家，名获“中国电商前三甲品牌”。
所获荣誉
2004年4月28日，噹噹被《中国高新技术产业》杂誌评选为“2004中国最具未来领导力科技企业”。
2005年元月，噹噹获得中华慈善总会、中国企业家颁发的“爱心中国”印度洋海啸赈灾纪念奖。
2005年12月，噹噹被中国网际网路协会评为“中国网际网路产业调查B2C网上购物第一名、中国网际网路产业品牌50强”的光荣称号。
2006年9月，噹噹在成长家大会上，被天津报业集团授予网际网路成长奖。
2007年3月，据权威市场调查机构AC尼尔森报告显示，噹噹品牌在受访者中提及率第一，品牌知名度在中国B2C行业居首位。
2007年11月，在 “2007年第三届消费者最喜爱的网站TOP100评选”活动中，被《电子商务世界》授予 “2007年消费者最喜爱的网站TOP100”称号。
2008年1月，噹噹被中国出版工作者协会和中国书刊发行业协会评为“诚信经营优质服务”发行单位。
2008年1月，在 “益华杯?2007民营书业评选”颁奖礼上，噹噹被评为“年度最佳网上书店”。
2010年1月，在由总署发行司、中国版协、中发协、中国新华书店协主办的第二届“诚信经营、优质服务”社店互评活动中，噹噹连续第二次获选年度“诚信经营、优质服务”发行单位；
2010年5月，噹噹荣获“中国人才发展最佳创新企业奖” ；
2011年1月，噹噹获2010-2011年度“中国人才管理”奖；
2011年2月，噹噹荣膺2010中关村十大行业知名品牌；
2014年11月，噹噹荣获2014零点民声金玲奖；
2014年12月23日，噹噹荣获“物流模式创新奖”
社会责任
噹噹一直致力于在企业创造利润、对股东承担法律责任的同时，还承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献，为此我们开展一系列公益活动，回报社会，与社会共成长。
2008年，5月12日，噹噹向汶川灾区捐赠10万元
2008年6月，关注灾后心灵重建 噹噹推出“读者捐书“活动
2008年6月，噹噹义卖平台上线 助力四川灾区重建
2010年11月，苹果雪域计画
2010年8月，噹噹太阳村慰问活动噹噹加盟“绿书籤”行动
2012年9月17日，时值9.18来临之际，噹噹CEO李国庆定製了100万面红旗，随噹噹包裹随机发放，并呼吁社会将红旗高挂生活的各个角落，理性爱国。
2014年8月19日，噹噹向鲁甸灾区捐赠价值100万元的物资
产品抽查
2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在噹噹网购买19种比较试验样品，其中有13种不达标，不达标率为68.4%。这13种不达标样品具体包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2种羊绒衫，1种择木宜居牌电脑椅，威尔贝鲁wellber、戴维贝拉dave&bella等品牌的2种婴童服装，晚歌、春竹等品牌的2种凉蓆，英途etto、卡尔美KELME、迈途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6种紧身衣。
