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噱头行销

2018-01-08 16:24:07 百科

噱头行销

简介

原因

噱头行销之所以会如此受到商家们的青睐,具体原因如下。
具有爆炸性效果的噱头再加上特殊意义的节日,极易引发人们在网际网路上的转发和讨论,从而成为热点话题。相比其他促销方法,噱头行销无疑是给消费者投下了一枚重磅炸弹,极具诱惑力的噱头能够以极低的成本,十分有效地捕捉到消费者的注意力,并在消费者当中形成话题,吸引他们参与和购买。
2、低成本、见效快。
3、强化品牌形象。
恰当地运用噱头行销还能起到强化品牌形象的作用。例如,大众汽车河南豫港公司曾推出“买车送名犬”活动,把“幸福家庭”的概念加入到买车的购买行为里,大打情感牌。“买车送狗”这样新奇的信息本来就十分吸引消费者的眼球,通过企业的诱导,消费者很容易将车子、小狗与幸福生活的图景联想在一起,对品牌的好感和认同感也随之上升。因此,噱头行销在吸引眼球、降低行销费用的同时,还能对企业的品牌形象的构建有所帮助,无论是短期还是长期的考虑,噱头行销都可以发挥出它不同凡响的作用。

问题

噱头行销基于其易操作、成本低、见效迅速的优势为越来越多的商家所用,然而其盛行的同时也出现了不少问题,消费者的负面反馈不绝于耳。具体来说,噱头行销中存在的问题主要有以下三点。
各种各样的噱头行销无时无刻不充斥着人们的生活,抽奖、包邮、打折等各种诱惑十足的噱头让消费者目不暇接。但过于频繁、缺乏新意、同质化严重的噱头行销活动让消费者逐渐产生了审美疲劳,其效果也在逐渐减弱。在这个信息爆炸的时代,消费者每天都会接收到大量的信息,他们在认知上本能地会过滤和迴避大部分的信息。行销噱头在刚开始出现的时候对于消费者来说是极具新鲜感和诱惑力的信息,但当这种噱头反覆多次地出现时,对于消费者的刺激就会逐渐降低,甚至会令消费者在潜意识里产生厌烦感,被噱头行销频繁轰炸过后的消费者也在逐渐回归理性。
弄虚作假,伤害消费者的感情。噱头行销所引发的虚假宣传、钓鱼消费等的负面讯息层出不穷。噱头行销逐渐和弄虚作假捆绑在一起,给消费者留下了忽悠的印象。随着自媒体的发展,消费者很容易就会获知商家的把戏,连带着对噱头行销这种手法也敬而远之。即使不存在虚抬价格的欺诈,大多数商家在实际降价上的力度远没有它们宣传的那样大。例如,今年“双11”期间,支付宝推出的“充300送150红包”的抽奖活动引起了消费者的强烈不满,原因就在于中奖率过低,有的消费者充了3600元,结果一元未中。
2、虎头蛇尾,实质价值不高。
企业往往只注重利用噱头将消费者吸引过来,而忽视了如何通过体验等方式在消费者的购买过程中继续保持这种吸引力。噱头行销的目的不仅仅是吸引消费者的注意,最终还是希望能够达成消费者的购买行为。例如,网站在活动期间人气暴涨,用户数短时间内暴涨65%。儘管网站成功地实现了“吸引新用户注册”的目标,但这些新用户是否真正能够创造销售利润?噱头行销以诱人的诱饵吸引了消费者关注的目光,但这样被吸引来的消费者的行销价值、未来活跃度和对企业的忠诚度都是无法把握的,其行销价值实质上并没有想像中的高,在维持与客户的长远关係方面远不及传统行销方式。

应对

商家们在看到噱头行销所带来的客流和销售量增加的同时,也应理性地注意到噱头行销中存在的问题。具体来说,商家在使用噱头行销的过程中,要从端正销售目标、提供销售体验和注重售后反馈三个方面考虑。
商家运用噱头行销可以在短期内吸引客流、拉动销量,但如果只注重这些短期效果,就可能会忽视长期发展。短期内销量和收入的增加并不意味着真正的成功,商家应端正心态,摒弃“搞噱头只为吸引人气”的狭隘观念,以能为消费者提供良好的体验,与消费者形成良性的互动和共鸣为前提,把能唤起消费者美好情感的事物作为噱头,达成消费者良好体验和企业利益的双赢。商家们应谨记,用噱头来吸引消费者的注意只是一种手段,而不是经营的最终目的。只着眼于短期利益,不惜譁众取宠,用夸张的噱头来炒作品牌,最终只会导致顾客的反感和流失,品牌形象的受损,让商家得不偿失。
2、注重趣味性和易参与性。
当消费者被噱头吸引而参与活动之后,常常发现并没有宣传中所说的优惠和趣味。久而久之,消费者自然便对噱头行销产生抗体,商家所能收到的行销效果便大打折扣。因此,商家在进行噱头行销时,不仅要为活动寻找吸引消费者的噱头,而且要注重活动环节设定的趣味性和易参与性。通过噱头行销,消费者在亲身体验下对产品和品牌产生正面的感受才是噱头行销真正的用途。而在这个过程中,趣味性强的活动无疑能给消费者留下更深的印象。例如,索尼所举办的零距离接触的体验试用吸引了大批的消费者。店中不仅提供气派十足的大鱼缸来让消费者亲身体验索尼产品的静态、动态、夜景等多种功能,还组织消费者到景区拍摄,在实际体验中既能感受到产品的强大功能,又提高了摄影技巧。推出这种趣味十足的体验式行销噱头后,该店会员数量迅速增加,成为庞大的体验消费群体。
3、好的噱头行销除了要具有足够爆炸性的奖品外,更重要的是要保证消费者能通过简单的程式参与到活动当中,并能在过程中得到乐趣。
就以优衣库“人人排队”活动为例,这个轻量级的社交游戏,通过在网上参与虚拟排队,便有机会获得商家提供的iPad、限量版T恤、礼券等多种礼品。此次活动迅速在网路上掀起参与排队的热潮。它的成功在于优衣库注重整个游戏的简易性和趣味性。用户只需拥有人人网的账号,点击一下参与排队,就能参与到活动当中。在游戏当中,用户还能和在一起排队的人互动,分享在排队中的收穫和乐趣。
4、活动结果需及时反馈。要让噱头行销收到应有的效果,确保消费者的良好体验,还需要保证活动结束后及时的反馈和科学的后续安排。
活动结果公布的公开、透明和及时是体现商家信誉,提高消费者对商家好感的必要举措。而很多商家往往忽略了这一后续反馈,过分聚焦于噱头行销的前奏吸引力。没有反馈的抽奖互动会让消费者感觉被商家欺骗,产生反感。例如,优衣库的排队活动中,每当有人中奖,系统会让奖品图示由亮变暗,同时告知是哪位用户成为幸运儿。整个公布过程公开、及时,同时也激起了还未获奖的参与者继续排队以获得奖品的欲望。如今,微博、微信等各种自媒体都能方便地发布获奖信息,商家只需举手之劳,做好活动反馈,就能提升消费者的整体体验,为商家加分不少。

事例

2015年9月21日,长虹官方表示演员邓超将出任长虹转型系列产品ChiQ的产品经理。业内人士表示,长虹聘请邓超任产品经理应该会在品牌宣传方面起到积极效果,但就业绩来说,还要取决于产品的用户体验情况。长虹处于亏损状态,尤其是在家电板块。根据长虹集团官方微博发布的讯息,邓超已经正式加盟长虹,但并不是出任此前传闻中的总经理,而是长虹CHiQ产品经理一职,他将参与CHiQ产品的设计与研发。至此,在网路上被网友炒作得沸沸扬扬的“跑男队长”跨界家电行业事件终于揭开了面纱。
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