全书主要有三方面内容：一是商业银行运营管理的基本理论。紧密结合银行实践，对商业银行运营管理的来源、发展、概念及管理理念等进行了系统介绍。二是国内商业银行运营改革的主要做法。对近年来国内银行以流程再造、后台建设为核心内容的运营改革进行了详细介绍，对银行运营改革的主要做法进行了总结提炼。三是商业银行运营管理实务的主要内容。注意对商业银行运营管理实务进行原理性的阐释，从后台运作管理、临柜运营管理到运营风险管理，全面介绍了商业银行运营管理实务的主要做法及管理方法。其中银行运营改革、运营风险管理、业务连续性管理等内容均是国内银行的最新实践成果。

《商业银行运营管理》系统借鉴了製造业运营管理的基本理论，对国际国内领先银行，特别是近年来国内大型银行在运营管理方面的探索与实践进行总结提炼，初步构建了一套理论与实务体系，比较系统地介绍了商业银行运营管理的基础理论与实践，既有理论上的原理提炼，又有实务上的经验总结，以期较好地填补国内相关领域的空白。