《商业银行私人银行业务行销》由清华大学出版社出版。

安贺新，中央财经大学商学院市场行销管理系教授。主要研究领域为：金融行销、客户关係管理、信用管理。在全国核心期刊发表学术论文40余篇，其中在《人民日报》（理论版）发表“品牌建设：商业银行的紧迫课题”；在《金融时报》发表“商业银行实施差异化战略”；在《中国财经报》发表“商业银行金融创新”、“城市商业银行的市场定位——利基行销”、“商业银行满意度研究”、“我国商业银行行销战略问题”、“从‘漏桶理论’看商业银行提高顾客忠诚度的行销战略”等多篇在业界极具影响力的文章。近些年，为中国银行、中国建设银行、中国农业银行、光大银行、农业发展银行和农村信用社等金融机构的高管多次开设“商业银行行销理论与实务”、“客户关係管理”、“银行集团客户行销理论与实务”等课程的培训，获得各个授课层级的一致好评。

第一章私人银行业务综述
第一节国外私人银行业务
第二节私人银行在中国
一、中国市场前景广阔
二、外资银行抢滩中国
三、中资银行行动迅速
第三节私人银行业务的界定与特徵
第四节中国特色的私人银行
一、巨观环境有差异
二、财富积累道不同
三、业务发展没土壤
四、在岸业务是主角
第五节我国私人银行的发展趋势
一、竞争更趋激烈
二、合作不断加深
三、人才凸显关键
四、区域不断扩展
第二章行销环境分析
第一节巨观环境
一、政治环境
二、经济金融环境
三、社会文化环境
四、科技环境
第二节中资私人银行业务SWOT分析
一、优势（Strength）
二、劣势（Weakness）
三、机会（0pportunity）
四、威胁fThreat）
第三章市场区隔、选择与定位
第一节市场区隔
一、市场区隔概述
二、市场区隔的依据
第二节目标市场选择
一、当前私人银行业务客户来源机制
二、市场选择原则
三、市场选择的指导思想
第三节市场定位
一、解剖竞争对手
二、衡量自身能力
三、实现差异定位
第四章产品和服务策略
第一节财富管理服务
一、产品体系
二、发展方向
第二节贷款服务
第三节谘询服务
一、资产传承服务
二、税收规划服务
三、投资银行顾问服务
第四节增值服务
一、艺术品鉴赏及投资谘询服务
二、私人医生、健康顾问谘询服务
三、针对客户及其家人的教育项目
四、其他服务
第五节产品和服务的开发
一、内部开发
二、外部开发
第五章定价策略
第一节概述
一、科学的定价具有战略价值
二、定价三原则
第二节定价策略的导向
一、成本导向
二、竞争导向
三、效用导向
四、关係导向
第三节私人银行业务定价存在的问题与改进措施
一、私人银行业务定价中存在的主要问题
二、私人银行业务定价的改进措施
第六章渠道策略
第一节概述
一、行销渠道的效用
二、行销渠道的分类
第二节商业银行私人银行业务行销渠道的选择
一、确定渠道目标
二、行销渠道选择的影响因素
三、制定可行的行销渠道方案
四、评估行销渠道方案
第七章促销策略
第一节广告宣传
一、传播口号
二、软文推广
第二节品牌战略
第三节官网建设
第四节公共关係与对外合作
一、与研究机构合作，出台专业报告
二、与海外银行合作，实现借船出海
三、与大型活动合作，搭建交流平台
第五节协同行销
第六节人员推销
第八章客户关係管理
第一节认识你的客户
一、客户购买行为特徵
二、客户地区差异特徵
三、客户经验特徵
四、私人银行与客户的关係结构特徵
第二节代管理资产的获取
一、评估
二、会谈
三、要钱
第三节做好定製化服务
一、帮助客户设计退休生活
二、在客户事业转型时期提供指导
三、慈善事业规划
四、全方位管理
五、有远见的增值服务
第九章国内主要私人银行机构评述
一、中国工商银行私人银行
二、中国农业银行私人银行
三、中国银行私人银行
四、中国建设银行私人银行
五、交通银行私人银行
六、招商银行私人银行
七、中信银行私人银行
八、中国民生银行私人银行
九、兴业银行私人银行
十、中国光大银行私人银行
十一、上海浦东发展银行私人银行
十二、北京银行私人银行
参考文献