本书是美国最受欢迎的商业研究方法教材，它向读者全面介绍了各种可套用于行销、财务、管理和会计等商业部门的研究方法，并且非常好地展示了在新的电子化时代商业研究的实践如何帮助管理者进行商业决策。本书紧紧围绕学生的需求进行设计，其中包含大量案例，便于学生了解现实世界的商业研究。

第1部分导论 1

第1章商业研究的作用 2

第2章信息系统与知识管理 18

第3章理论构建 38

第4章商业研究流程：概览 50

第5章商业研究的人的方面：组织和伦理议题 75

第2部分研究流程的开始阶段 106

第6章问题界定：商业研究的基础 107

第7章数量研究工具 132

第8章数字时代的二手数据研究 160

第3部分蒐集原始数据的研究方法 184

第9章调查研究：概览 185

第10章调查研究：与调查对象进行沟通 207

第11章观测方法 238

第12章实验研究 256

第4部分测量的概念 290

第13章测度的概念 291

第14章态度的度量 314

第15章调查问卷的设计 335

第5部分抽样与实地调查 385

第16章抽样设计与抽样程式 386

第17章样本规模的决定：回顾统计理论 412

第18章实地调查 443

第6部分数据分析与演示 460

第19章编辑与编码：将原始数据转化为信息 461

第20章基础数据分析：描述统计学 485

第21章单变数统计分析 508

第22章双变数统计分析：两个变数之间的区别 529

第23章双变数统计分析：两者之间联繫的衡量 558

第25章展示研究结果：编写报告、口头演示和后续行动 608