员工自助服务是指员工通过企业建立的网路平台，实现自己对相关事宜（包括：个人的休假申请、加班申请、培训申请、费用报销和更新个人能力档案等)的处理。
员工自助服务允许在一定授权範围内的人员线上查看企业规章制度、组织结构、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况、内部培训课程、提交请假/休假申请，更改个人数据，以及与人力资源或是其他部门人员进行电子方式的无纸化沟通。
基本介绍
- 中文名：员工自助服务
- 介质：网路平台
- 好处：详见正文
- 套用：企业等
- 是指：员工通过企业建立的网路平台
简介
员工自助服务（employee self-service，ESS）是人力资源管理中越来越流行的趋势，它允许员工处理许多与工作相关的任务（例如退还、升级个人信息以及访问公司信息的套用），而这些任务本来是要由管理人员来完成的。员工自助服务应用程式可以通过公司的区域网路或者入口网站来获得，或者是通过特殊的站点，并且可以配置到公司的私有网路中，或者是作为为客户、员工和经理準备的网路自助服务解决方案的一部分。员工自助服务（ESS）软体可以作为一个独立的产品或者是一些大型应用程式的组件，例如企业资源计画（ERP）产品，来获得。
好处
通过员工自助服务这种实时、高效的数据访问方式，员工可以通过网路技术或互动式语音应答功能，浏览、建立和维护自己的数据资料。员工自助服务可以有效地降低人力资源部门的劳动强度，把有限的人力资源套用到更重要的任务上去。
例子
福特（中国)有限公司办公自动化程度高，採用员工自助服务，包括网上休假和网上工资单。员工可以根据自己的需要，去寻找、更新和掌握信息。从而减轻人事部门对个人信息的维护量，并且确保了员工信息的时效性和準确性，特别是经常变化的信息，如：联繫方式和通信地址等。
